Игрок из Германии запросил снятие средств. Платеж не прошел, и средства, похоже, были потеряны, потому что выигрыши не были возвращены на ее счет в казино. Казино утверждает, что расследует проблему. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Спорить - неправильное выражение для этого ... только я гоняюсь за выплатой с 23.12.2020. Хотя все данные правильно сохранены и проверены, казино указало получателя вместо моего имени в качестве получателя выплаты, мой банк забронировал деньги обратно в казино из-за неправильного получателя. Ну, с тех пор мои деньги были на севере, они не вернулись на мой счет игрока по сей день. Постоянно новый агент, постоянное новое утешение, просим терпения, проверяем. В довершение всего сегодня я хотел бы оценить, насколько я доволен поддержкой ... Если я когда-нибудь получу свои деньги, это все равно будет моим единственным опытом с этим казино.
Дорогая Катарина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне все необходимые сообщения между вами и казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Кроме того, я хотел бы подчеркнуть, что расследование утерянных средств - сложный и трудоемкий процесс, поэтому может пройти некоторое время, пока казино не выяснит, что именно произошло с вашим выводом.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
