Игрок из Швейцарии испытывает трудности с выводом средств. Казино применило правила своих УиК, которые мы считаем несправедливыми, поэтому мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неурегулированную».
The player from Switzerland is experiencing difficulties withdrawing her funds. The casino enforced rules from their T&C's which we consider unfair, therefore we were forced to close this complaint as 'unresolved'.
Игрок из Швейцарии испытывает трудности с выводом средств. Казино применило правила своих УиК, которые мы считаем несправедливыми, поэтому мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неурегулированную».
Это казино - подделка. Я играл на настоящие деньги, и после моего выигрыша более 40 000 евро, который я проиграл до 10 000 евро, эти мошенники не хотят ничего выплачивать. У меня даже есть билет на 10 000 на экране. Но они отказываются расплачиваться. Я буду осторожен, чтобы не продолжать играть в Fantastik Casino.
This casino is a fake. I played with real money and after my winnings of over 40,000 euros, which I gambled away up to 10,000 euros, these crooks don't want to pay out anything. I even have the payout ticket for 10,000 on the screen. But they refuse to pay off. I will be careful not to continue playing at Fantastik Casino.
Dieses Casino ist ein Fake. Ich spielte mit Echtgeld und nach meinen Gewinnen über 40000 Euro die ich bis auf 10000 Euro wieder verspielt habe, wollen diese Gauner nichts auszahlen. Ich habe sogar das Auszahlungsticket über 10000 im Screen. Doch sie weigern sich auszuzahlen. Werde mich hüten weiterhin im Fantastik Casino zu spielen.
Дорогая Пирема,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Было ли использовано следующее правило для отмены вашего выигрыша https://casinofantastik.com/general-terms-conditions/ ?
«Мы оставляем за собой право приостановить вывод средств и / или конфисковать все выигрыши и бонусы за нерегулярную игру.
16.3. «Нерегулярная игра» включает, среди прочего: Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы депозита, который в данный момент находится в игре. Использование Мартингейла, удвоения и подобных систем и стратегий.
16.4. Покупка внутриигровой специальной функции (включая бесплатные вращения, но не ограничиваясь ими) по цене покупки / бай-ина, равной или превышающей 30% текущего депозита в игре ».
Не могли бы вы подтвердить, что вы не активировали никаких бонусов при внесении средств на свой счет, и сообщить, сколько было вашего последнего депозита?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Dear Pirema,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Was the following rule used to cancel your winnings https://casinofantastik.com/general-terms-conditions/?
"We reserve the right to withhold any withdrawals and/or confiscate all winnings and bonuses for irregular play.
16.3. "Irregular play" includes, inter alia: Placing total bets equal to or greater than 30% of the value of the deposit currently in play. Using Martingale, double-up and similar systems and strategies.
16.4. Buying an in-game special feature (including but not limited to free spins) for a purchase/buy-in cost equal to or over the 30% of the current deposit in play."
Could you please confirm that you haven’t activated any bonus when depositing funds into your account and advise how much was your last deposit?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Насколько я знаю, в то время я играл без бонусов. Но они намекают, что я должен был играть нелегально. Как устроены незаконные азартные игры, для меня загадка. Если вы говорите о 30%, я хотя бы надеюсь, что вы мне вернете 30% прибыли.
As far as I know, I was playing with no bonuses at the time. But they insinuate that I was supposed to have played illegally. How illegal gambling works is a mystery to me. If you are talking about 30%, I at least hope that you will reimburse me for 30% of the profit.
Soviel mir bewusst ist, habe ich zu dieser Zeit ohne Boni gespielt. Sie unterstellen mir aber, dass ich illegal gespielt haben soll. Wie illegales Spielen funktioniert ist mir ein Rätsel. Wenn Sie schon von 30 % reden, hoffe ich wenigsten, dass Sie mir von dem Gewinn 30 % erstatten.
Привет Пирема,
Я уверен, что вы понимаете, что я работаю не в Casino Fantastik, а как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru. Я пытаюсь найти причину конфискации вашего выигрыша.
Теперь, когда вы подтвердили, что не активировали никаких рекламных предложений, не могли бы вы сообщить, сколько был ваш последний активный депозит? Заранее большое спасибо.
Hello Pirema,
I’m sure you understand that I don’t work for Casino Fantastik, but as one of the Casino.Guru independent employees and professionals I’m trying to find the reason why your winnings have been confiscated.
Now when you confirmed that you haven't activated any promotional offer, could you please advise how much was your last active deposit? Thank you very much in advance.
В тот день я снова попробовал сыграть на 200 евро и хоть раз мне повезло. В Fantastik есть игры, в которые можно играть только на реальные деньги. Так я и поступил. Конечно, потом я играл постепенно с выигрышем, что я не считаю незаконным.
That day I tried again to play with 200 euros and was lucky for once. Fantastik has games that can only be played with real money. And this is what I did. Of course, I then played progressively with the winnings, which I don't think is illegal.
Ich habe an diesem Tag noch einmal versucht mit 200 Euro zu spielen und hatte für einmal Glück. Das Fantastik hat ja Spiele, die nur mit Echtgeld gespielt werden können. Und dies habe ich gemacht. Natürlich habe ich mit den Gewinnen dann progressiv gespielt, was ja wie ich glaube nicht illegal ist.
Не могли бы вы переслать свою кассу и историю бонусов на petronela.k@casino.guru ?
Could you please forward your cashier and bonus histories to petronela.k@casino.guru?
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Правильно ли я понимаю, что ваш последний депозит, из которого был накоплен ваш конфискованный выигрыш, составлял 200 евро? Известно ли вам о том, чтобы делать ставки или покупать какие-либо бонусные функции на сумму более 58 евро во время этой сессии? Заранее большое спасибо за ответ.
Do I understand correctly that your last deposit, from which your confiscated winnings have been accumulated, was €200? Are you aware of placing any bet or purchasing any bonus feature in a value greater than €58 during that session? Thank you very much in advance for your reply.
Не могли бы вы подтвердить, что ваш последний депозит, из которого был накоплен ваш конфискованный выигрыш, составлял 200 евро? Заранее спасибо.
Could you please confirm that your last deposit, from which your confiscated winnings have been accumulated, was €200? Thank you in advance.
Дорогая Пирема,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Pirema,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Если ваш последний депозит, из которого был накоплен ваш конфискованный выигрыш, составлял 200 евро, знаете ли вы, что во время этой сессии делали какую-либо ставку (или покупали любую бонусную функцию) на сумму более 58 евро? Заранее большое спасибо за ответ.
If your last deposit, from which your confiscated winnings have been accumulated, was €200, are you aware of placing any bet (or purchasing any bonus feature) in a value greater than €58 during that session? Thank you very much in advance for your reply.
Я просмотрел историю своих игр и понял, что много раз играл на сумму более 60 евро. Запрещено ли прогрессивно играть с высокими выигрышами, т.е. высокими ставками ???
I have now looked through my game history and I realize that I have played over 60 euros a number of times. Is it forbidden to play progressively with high winnings, ie high stakes ???
Ich habe nun meinen Spielverlauf durchgeschaut und mir ist klar, dass ich etliche Male über 60 Euro gespielt habe. Ist es denn verboten mit hohen Gewinnen progressiv, d.h. hohem Wetteinsatz zu spielen???
Спасибо, Пирема, за ответ. Не могли бы вы переслать историю ваших игр в формате Excel на petronela.k@casino.guru ?
Thank you, Pirema, for your reply. Could you please forward your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru?
Выигрыш: 1289569208826.02.2021 23: 59: 25Primal Hunt0.600.00 Выигрыш: 1289569204126.02.2021 23: 59: 22Primal Hunt0.600.00 Выигрыш: 1289569198926/02/2021 23: 59: 18Primal Hunt0.600.00 Выигрыш: 1289569187126/02 / 2021 23: 59: 10Примальная охота2.500.00Победа: 1289569182426.02.2021 23: 59: 06Примальная охота2.500.00Победа: 1289569174426.02.2021 23: 59: 01Примальная охота2.504.75Победа: 1289569170026.02.2021 23:58 : 57Primal Hunt2.500.00 Выигрыш: 1289569165626.02.2021 23: 58: 54Primal Hunt 2.500.00 Выигрыш: 1289569160426.02.2021 23: 58: 50Primal Hunt2.500.00 Выигрыш: 1289569154626.02.2021 23: 58: 47Primal Hunt2.500.00 Выигрыш: 1289569149326.02.2021 23: 58: 43Primal Hunt2.504.50 Выигрыш: 1289569144426.02.2021 23: 58: 40Primal Hunt2.500.00 Выигрыш: 1289569139926/02/2021 23: 58: 36Primal Hunt2.500.00 Выигрыш: 1289569134126/02 / 2021 23: 58: 32Primal Hunt2.500.00Виктор: 161434829228200126.02.2021 14: 04: 5315 Золотые яйца0.600.00Победа: 161434828528800126.02.2021 14: 04: 4615 Золотые яйца1.500.00Виктор: 161434828223900126 : 04: 4215 Золотые яйца 161434827913600126.02.2021 14: 04: 3915 Золотые яйца1,50 0,00 Выигрыш: 161434826447800126.02.2021 14: 04: 2515 Золотые яйца9,000.00 Выигрыш: 161434826115500126.02.2021 14: 04: 2115 Золотые яйца9,000.00 Выигрыш: 16141234825753600 / 02/2021 14: 04: 1815 Золотые яйца9,000.00 Выигрыш: 161434825331500126.02.2021 14: 04: 1415 Золотые яйца9.0018.00 Победитель: 161434825009700126.02.2021 14: 04: 1015 Золотые яйца9,000.00 Победитель: 161434824114400126/02 / 2021 14: 04: 0115 Золотые яйца6.004.00 Выигрыш: 161434823835600124.00 Выигрыш: 161434823835600121 / 02/2021 14: 03: 5915 Золотые яйца6.006.00 Победитель: 161434823644900126.02.2021 14: 03: 5715 Золотые яйца 02/2021 14: 03: 5515 Золотые яйца6,000.00 Победитель: 161434822950000126.02.2021 14: 03: 5015 Золотые яйца6,000.00 Победитель: 161434822629000126.02.2021 14: 03: 4615 Золотые яйца 6000,00 Победитель: 161434822091600126/02 / 2021 14: 03: 4115 Золотые яйца6.004.00
Win: 1289569208826/02/2021 23:59:25Primal Hunt0.600.00Win: 1289569204126/02/2021 23:59:22Primal Hunt0.600.00Win: 1289569198926/02/2021 23:59:18Primal Hunt0.600.00Win: 1289569187126/02 / 2021 23:59:10Primal Hunt2.500.00Victory: 1289569182426/02/2021 23: 59: 06Primal Hunt2.500.00Victory: 1289569174426/02/2021 23: 59: 01Primal Hunt2.504.75Victory: 1289569170026/02/2021 23:58 : 57Primal Hunt2.500.00Win: 1289569165626/02/2021 23: 58: 54Primal Hunt2.500.00Win: 1289569160426/02/2021 23: 58: 50Primal Hunt2.500.00Win: 1289569154626/02/2021 23: 58: 47Primal Hunt2.500.00 Win: 1289569149326/02/2021 23: 58: 43Primal Hunt2.504.50Win: 1289569144426/02/2021 23: 58: 40Primal Hunt2.500.00Win: 1289569139926/02/2021 23: 58: 36Primal Hunt2.500.00Win: 1289569134126/02 / 2021 23: 58: 32Primal Hunt2.500.00Victor: 161434829228200126/02/2021 14: 04: 5315 Golden Eggs0.600.00Victory: 161434828528800126/02/2021 14: 04: 4615 Golden Eggs1.500.00Victor: 161434828223900126/02/2021 14 : 04: 4215 Golden Eggs1.500.00Win: 161434827913600126/02/2021 14: 04: 3915 Golden Eggs1.50 0.00Win: 161434826447800126/02/2021 14: 04: 2515 Golden Eggs9,000.00Win: 161434826115500126/02/2021 14: 04: 2115 Golden Eggs9,000.00Win: 161434825753600126/02/2021 14: 04: 1815 Golden Eggs9,000.00Win : 161434825331500126/02/2021 14: 04: 1415 Golden Eggs9.0018.00Victor: 161434825009700126/02/2021 14: 04: 1015 Golden Eggs9,000.00Victor: 161434824114400126/02/2021 14: 04: 0115 Golden Eggs6.004.00Win: 161434823835600124.00Win: 161434823835600121 / 02/2021 14: 03: 5915 Golden Eggs6.006.00Victor: 161434823644900126/02/2021 14: 03: 5715 Golden Eggs6,000.00Victor: 161434823430800126/02/2021 14: 03: 5515 Golden Eggs6,000.00Victor: 161434822950000126/02 / 2021 14: 03: 5015 Golden Eggs6,000.00Victor: 161434822629000126/02/2021 14: 03: 4615 Golden Eggs6,000.00Victor: 161434822091600126/02/2021 14: 03: 4115 Golden Eggs6.004.00
Sieg:1289569208826/02/2021 23:59:25Primal Hunt0.600.00Sieg:1289569204126/02/2021 23:59:22Primal Hunt0.600.00Sieg:1289569198926/02/2021 23:59:18Primal Hunt0.600.00Sieg:1289569187126/02/2021 23:59:10Primal Hunt2.500.00Sieg:1289569182426/02/2021 23:59:06Primal Hunt2.500.00Sieg:1289569174426/02/2021 23:59:01Primal Hunt2.504.75Sieg:1289569170026/02/2021 23:58:57Primal Hunt2.500.00Sieg:1289569165626/02/2021 23:58:54Primal Hunt2.500.00Sieg:1289569160426/02/2021 23:58:50Primal Hunt2.500.00Sieg:1289569154626/02/2021 23:58:47Primal Hunt2.500.00Sieg:1289569149326/02/2021 23:58:43Primal Hunt2.504.50Sieg:1289569144426/02/2021 23:58:40Primal Hunt2.500.00Sieg:1289569139926/02/2021 23:58:36Primal Hunt2.500.00Sieg:1289569134126/02/2021 23:58:32Primal Hunt2.500.00Sieg:161434829228200126/02/2021 14:04:5315 Golden Eggs0.600.00Sieg:161434828528800126/02/2021 14:04:4615 Golden Eggs1.500.00Sieg:161434828223900126/02/2021 14:04:4215 Golden Eggs1.500.00Sieg:161434827913600126/02/2021 14:04:3915 Golden Eggs1.500.00Sieg:161434826447800126/02/2021 14:04:2515 Golden Eggs9.000.00Sieg:161434826115500126/02/2021 14:04:2115 Golden Eggs9.000.00Sieg:161434825753600126/02/2021 14:04:1815 Golden Eggs9.000.00Sieg:161434825331500126/02/2021 14:04:1415 Golden Eggs9.0018.00Sieg:161434825009700126/02/2021 14:04:1015 Golden Eggs9.000.00Sieg:161434824114400126/02/2021 14:04:0115 Golden Eggs6.004.00Sieg:161434823835600126/02/2021 14:03:5915 Golden Eggs6.006.00Sieg:161434823644900126/02/2021 14:03:5715 Golden Eggs6.000.00Sieg:161434823430800126/02/2021 14:03:5515 Golden Eggs6.000.00Sieg:161434822950000126/02/2021 14:03:5015 Golden Eggs6.000.00Sieg:161434822629000126/02/2021 14:03:4615 Golden Eggs6.000.00Sieg:161434822091600126/02/2021 14:03:4115 Golden Eggs6.004.00
Победа: 12895692088 26.02.2021 23:59:25 Primal Hunt 0.60 0.00 Победа: 12895692041 26.02.2021 23:59:22 Primal Hunt 0.60 0.00 Победа: 12895691989 26.02.2021 23:59:18 Primal Hunt 0.60 0.00 выигрыш: 12895691871 26.02.2021 23:59:10 Primal Hunt 2.50 0.00 выигрыш: 12895691824 26.02.2021 23:59:06 Primal Hunt 2.50 0.00 выигрыш: 12895691744 26.02.2021 23:59:01 Primal Hunt 2.50 4.75 Win: 12895691700 26.02.2021 23:58:57 Primal Hunt 2.50 0.00 Win: 12895691656 26.02.2021 23:58:54 Primal Hunt 2.50 0.00 Win: 12895691604 26.02.2021 23:58:50 Primal Hunt 2.50 0.00 победа: 12895691546 26.02.2021 23:58:47 Primal Hunt 2.50 0.00 победа: 12895691493 26.02.2021 23:58:43 Primal Hunt 2.50 4.50 победа: 12895691444 26.02.2021 23:58:40 Primal Hunt 2.50 0.00 Победа: 12895691399 26.02.2021 23:58:36 Primal Hunt 2.50 0.00 Победа: 12895691341 26.02.2021 23:58:32 Primal Hunt 2.50 0.00 Победа: 1614348292282001 26.02.2021 14:04: 53 15 Золотых Яиц 0.60 0.00 Победа: 1614348285288001 26.02.2021 14:04:46 15 Золотых Яиц 1.50 0.00 Победа: 16143482822390 01 2 6.02.2021 14:04:42 15 Golden Eggs 1.50 0.00 выигрыш: 1614348279136001 26.02.2021 14:04:39 15 Golden Eggs 1.50 0.00 выигрыш: 1614348264478001 26.02.2021 14:04:25 15 Golden Eggs 9.00 0.00 выигрыш: 1614348261155001 26.02.2021 14:04:21 15 Golden Eggs 9.00 0.00 выигрыш: 1614348257536001 26.02.2021 14:04:18 15 Golden Eggs 9.00 0.00 выигрыш: 1614348253315001 26.02.2021 14:04 : 14 15 Золотых Яиц 9.00 18.00 Выигрыш: 1614348250097001 26.02.2021 14:04:10 15 Золотых Яиц 9.00 0.00 Выигрыш: 1614348241144001 26.02.2021 14:04:01 15 Золотых Яиц 6.00 4.00 Выигрыш: 1614348238356001 26.02 / 2021 14: 03: 59 15 Golden Eggs 6.00 6.00 выигрыш: 1614348236449001 26.02.2021 14:03:57 15 Golden Eggs 6.00 0.00 выигрыш: 1614348234308001 26.02.2021 14:03:55 15 Golden Eggs 6.00 0.00 выигрыш: 1614348229500001 26.02.2021 14:03:50 15 Golden Eggs 6.00 0.00 выигрыш: 1614348226290001 26.02.2021 14:03:46 15 Golden Eggs 6.00 0.00 выигрыш: 1614348220916001 26.02.2021 14:03:41 15 Golden Eggs 6.00 4.00 Casino Fantastik .com Казино онлайн Fantastik - История игр
Win: 12895692088 26/02/2021 23:59:25 Primal Hunt 0.60 0.00 Win: 12895692041 26/02/2021 23:59:22 Primal Hunt 0.60 0.00 Win: 12895691989 26/02/2021 23:59:18 Primal Hunt 0.60 0.00 win: 12895691871 26/02/2021 23:59:10 Primal Hunt 2.50 0.00 win: 12895691824 26/02/2021 23:59:06 Primal Hunt 2.50 0.00 win: 12895691744 26/02/2021 23:59:01 Primal Hunt 2.50 4.75 Win: 12895691700 26/02/2021 23:58:57 Primal Hunt 2.50 0.00 Win: 12895691656 26/02/2021 23:58:54 Primal Hunt 2.50 0.00 Win: 12895691604 26/02/2021 23:58:50 Primal Hunt 2.50 0.00 win: 12895691546 26/02/2021 23:58:47 Primal Hunt 2.50 0.00 win: 12895691493 26/02/2021 23:58:43 Primal Hunt 2.50 4.50 win: 12895691444 26/02/2021 23:58:40 Primal Hunt 2.50 0.00 Victory: 12895691399 26/02/2021 23:58:36 Primal Hunt 2.50 0.00 Victory: 12895691341 26/02/2021 23:58:32 Primal Hunt 2.50 0.00 Victory: 1614348292282001 26/02/2021 14:04: 53 15 Golden Eggs 0.60 0.00 Victory: 1614348285288001 26/02/2021 14:04:46 15 Golden Eggs 1.50 0.00 Victory: 1614348282239001 2 6/02/2021 14:04:42 15 Golden Eggs 1.50 0.00 win: 1614348279136001 26/02/2021 14:04:39 15 Golden Eggs 1.50 0.00 win: 1614348264478001 26/02/2021 14:04:25 15 Golden Eggs 9.00 0.00 win: 1614348261155001 26/02/2021 14:04:21 15 Golden Eggs 9.00 0.00 win: 1614348257536001 26/02/2021 14:04:18 15 Golden Eggs 9.00 0.00 win: 1614348253315001 26/02/2021 14:04:14 15 Golden Eggs 9.00 18.00 Win: 1614348250097001 26/02/2021 14:04:10 15 Golden Eggs 9.00 0.00 Win: 1614348241144001 26/02/2021 14:04:01 15 Golden Eggs 6.00 4.00 Win: 1614348238356001 26/02/2021 14 : 03: 59 15 Golden Eggs 6.00 6.00 win: 1614348236449001 26/02/2021 14:03:57 15 Golden Eggs 6.00 0.00 win: 1614348234308001 26/02/2021 14:03:55 15 Golden Eggs 6.00 0.00 win: 1614348229500001 26 / 02/2021 14:03:50 15 Golden Eggs 6.00 0.00 win: 1614348226290001 26/02/2021 14:03:46 15 Golden Eggs 6.00 0.00 win: 1614348220916001 26/02/2021 14:03:41 15 Golden Eggs 6.00 4.00 casino fantastic .com Casino online Fantastik - game History
Sieg: 12895692088 26/02/2021 23:59:25 Primal Hunt 0.60 0.00 Sieg: 12895692041 26/02/2021 23:59:22 Primal Hunt 0.60 0.00 Sieg: 12895691989 26/02/2021 23:59:18 Primal Hunt 0.60 0.00 Sieg: 12895691871 26/02/2021 23:59:10 Primal Hunt 2.50 0.00 Sieg: 12895691824 26/02/2021 23:59:06 Primal Hunt 2.50 0.00 Sieg: 12895691744 26/02/2021 23:59:01 Primal Hunt 2.50 4.75 Sieg: 12895691700 26/02/2021 23:58:57 Primal Hunt 2.50 0.00 Sieg: 12895691656 26/02/2021 23:58:54 Primal Hunt 2.50 0.00 Sieg: 12895691604 26/02/2021 23:58:50 Primal Hunt 2.50 0.00 Sieg: 12895691546 26/02/2021 23:58:47 Primal Hunt 2.50 0.00 Sieg: 12895691493 26/02/2021 23:58:43 Primal Hunt 2.50 4.50 Sieg: 12895691444 26/02/2021 23:58:40 Primal Hunt 2.50 0.00 Sieg: 12895691399 26/02/2021 23:58:36 Primal Hunt 2.50 0.00 Sieg: 12895691341 26/02/2021 23:58:32 Primal Hunt 2.50 0.00 Sieg: 1614348292282001 26/02/2021 14:04:53 15 Golden Eggs 0.60 0.00 Sieg: 1614348285288001 26/02/2021 14:04:46 15 Golden Eggs 1.50 0.00 Sieg: 1614348282239001 26/02/2021 14:04:42 15 Golden Eggs 1.50 0.00 Sieg: 1614348279136001 26/02/2021 14:04:39 15 Golden Eggs 1.50 0.00 Sieg: 1614348264478001 26/02/2021 14:04:25 15 Golden Eggs 9.00 0.00 Sieg: 1614348261155001 26/02/2021 14:04:21 15 Golden Eggs 9.00 0.00 Sieg: 1614348257536001 26/02/2021 14:04:18 15 Golden Eggs 9.00 0.00 Sieg: 1614348253315001 26/02/2021 14:04:14 15 Golden Eggs 9.00 18.00 Sieg: 1614348250097001 26/02/2021 14:04:10 15 Golden Eggs 9.00 0.00 Sieg: 1614348241144001 26/02/2021 14:04:01 15 Golden Eggs 6.00 4.00 Sieg: 1614348238356001 26/02/2021 14:03:59 15 Golden Eggs 6.00 6.00 Sieg: 1614348236449001 26/02/2021 14:03:57 15 Golden Eggs 6.00 0.00 Sieg: 1614348234308001 26/02/2021 14:03:55 15 Golden Eggs 6.00 0.00 Sieg: 1614348229500001 26/02/2021 14:03:50 15 Golden Eggs 6.00 0.00 Sieg: 1614348226290001 26/02/2021 14:03:46 15 Golden Eggs 6.00 0.00 Sieg: 1614348220916001 26/02/2021 14:03:41 15 Golden Eggs 6.00 4.00 casinofantastik.com Casino Fantastik Online - Game History
К сожалению, я не получил ответа от Fantastik. Я написал по двум разным адресам и спросил, как проходит игра. Но ответа нет.
Unfortunately I don't get an answer from Fantastik. I wrote to two different addresses and asked for the course of the game. But no answer.
Leider bekomme ich keine Antwort von Fantastik. Ich habe an zwei verschiedene Adressen geschrieben und den Spielverlauf verlangt. Aber keine Antwort.
Большое спасибо, Пирема, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Pirema, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет, Пирема!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Casino Fantastik присоединиться к этой беседе для решения вопроса.
Hello Pirema!
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite representatives of Casino Fantastik to join this conversation in order to resolve the issue.
Привет Пирема, привет Казино Гуру,
Как мы проинформировали г-жу Пирему, ее запрос на вывод средств не мог быть принят из-за того, что она делала ставки, которые не разрешены в соответствии с нашими Правилами и условиями, которые гласят, что все ставки всегда должны быть меньше 30% от депозита.
Депозит г-жи Пирема составлял 200 евро. При депозите 200,00 € все ставки должны быть меньше 60,00 €, но г-жа Пирема сделала ставки до 250,00 €.
С наилучшими пожеланиями.
Hello Pirema, hello Casino Guru,
As we informed Mrs. Pirema, her withdrawal request could not be accepted due to the fact she placed bets that are not allowed according to our Terms and Conditions, which state that all bets must always be inferior to 30% of the deposit.
Mrs. Pirema's deposit was of 200.00€. On a 200.00€ deposit all bets must be inferior to 60.00€, but Mrs. pirema placed bets of up to 250.00€.
Best regards.
Я считаю выигрыши, которые я не получаю, как депозиты наличными. Так что я могу делать ставки постепенно. Например, если я выиграю 1000, я могу поставить 300. Я ошибаюсь в игре?
I consider winnings that I do not collect as cash deposits. So I can bet progressively. For example, if I won 1000, I could bet 300. Do I get the gambling wrong?
Ich betrachte Gewinne, die ich nicht abhole als Bareinzahlungen. Somit kann ich doch progressiv wetten. Z.B. bei einem Gewinn von 1000 könnte ich 300 wetten. Verstehe ich das Spielen falsch?
Привет, Пирема!
Условия в отношении максимальных ставок Casino Fantastik действительно означают, что при депозитах в размере 200 евро ставки должны быть ниже 60 евро, как в казино, упомянутом выше.
Однако хочу отметить, что мы не считаем такие правила несправедливыми, с нашей точки зрения. Мы твердо убеждены в том, что игроки не должны быть ограничены в размере ставок, когда речь идет о внесенных ими деньгах.
Прошу представителей Casino Fantastik пересмотреть свое решение.
Hello Pirema!
The terms of conditions regarding maximum bets of Casino Fantastik indeed means that with deposits of €200 the bets should be bellow €60, as the casino mentioned above.
However, I would like to mention that we do not consider these kind of rules are not fair in our point of view. We do strongly believe, that the players shouldn't be limited on the amount of bets, when it comes to their deposited money.
I would like to ask representatives of Casino Fantastik to reconsider their decision.
Я считаю, что это здорово, что ты занимаешься моими проблемами. Спасибо. Подождем и посмотрим, выплатит ли Fantastik 30%.
I think it's absolutely great that you take care of my problems. Thanks. Let's wait and see if Fantastik would pay out 30%.
Dass Sie sich meiner Probleme annehmen, finde ich absolut super. Danke. Warten wir es noch ab, ob Fantastik ev. 30 % auszahlen würde.
Привет Пирема, привет Казино Гуру,
В наших Условиях и положениях четко изложены правила ставок.
Мы должны соблюдать наши Положения и условия, как и наши игроки.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Фантастик
Hello Pirema, hello Casino Guru,
Our Terms and Conditions clearly state the betting rules.
We must follow our Terms and Conditions, as do our players.
Best regards,
Casino Fantastik
Привет, Пирема!
К сожалению, правила Casino Fantastic четко прописаны, и вы согласились с ними при регистрации.
Это не меняет нашей позиции в отношении данного дела, мы твердо убеждены в том, что подобные правила несправедливы и хищнически. Игроки должны иметь возможность делать ставки любого размера, когда они используют свои собственные средства. Если только такие максимальные ставки не поддерживаются программным обеспечением, то есть игроки буквально не могут делать ставки больше 30% от своих депозитов.
Поскольку решение казино кажется окончательным, у нас не будет другого выбора, кроме как закрыть эту жалобу как неурегулированную с классификацией «против кодекса честных азартных игр», что существенно отрицательно скажется на их рейтинге.
Hello Pirema!
Unfortunately, Casino Fantastic has their rules clearly written and you agreed with them when registering.
This does not change our position with regards to this case, we strongly believe that rules like these are unfair and predatory. Players should be able to make bets of any size, when they are using their own funds. Unless maximum bets like this are not enforced by the software, i.e. the players are literally not able to make larger bets than 30% of their deposits.
As the casino's decision seems to be final, we will have no other choice than close this complaint as unresolved with the classification 'against fair gambling codex', which will have a significantly bad impact for their rating.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.