Игрок из Швейцарии испытывает трудности с выводом средств. Казино применило правила своих УиК, которые мы считаем несправедливыми, поэтому мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неурегулированную».
Это казино - подделка. Я играл на настоящие деньги, и после моего выигрыша более 40 000 евро, который я проиграл до 10 000 евро, эти мошенники не хотят ничего выплачивать. У меня даже есть билет на 10 000 на экране. Но они отказываются расплачиваться. Я буду осторожен, чтобы не продолжать играть в Fantastik Casino.
Дорогая Пирема,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Было ли использовано следующее правило для отмены вашего выигрыша https://casinofantastik.com/general-terms-conditions/ ?
«Мы оставляем за собой право приостановить вывод средств и / или конфисковать все выигрыши и бонусы за нерегулярную игру.
16.3. «Нерегулярная игра» включает, среди прочего: Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы депозита, который в данный момент находится в игре. Использование Мартингейла, удвоения и подобных систем и стратегий.
16.4. Покупка внутриигровой специальной функции (включая бесплатные вращения, но не ограничиваясь ими) по цене покупки / бай-ина, равной или превышающей 30% текущего депозита в игре ».
Не могли бы вы подтвердить, что вы не активировали никаких бонусов при внесении средств на свой счет, и сообщить, сколько было вашего последнего депозита?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Насколько я знаю, в то время я играл без бонусов. Но они намекают, что я должен был играть нелегально. Как устроены незаконные азартные игры, для меня загадка. Если вы говорите о 30%, я хотя бы надеюсь, что вы мне вернете 30% прибыли.
Привет Пирема,
Я уверен, что вы понимаете, что я работаю не в Casino Fantastik, а как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru. Я пытаюсь найти причину конфискации вашего выигрыша.
Теперь, когда вы подтвердили, что не активировали никаких рекламных предложений, не могли бы вы сообщить, сколько был ваш последний активный депозит? Заранее большое спасибо.
В тот день я снова попробовал сыграть на 200 евро и хоть раз мне повезло. В Fantastik есть игры, в которые можно играть только на реальные деньги. Так я и поступил. Конечно, потом я играл постепенно с выигрышем, что я не считаю незаконным.
Не могли бы вы переслать свою кассу и историю бонусов на petronela.k@casino.guru ?
Правильно ли я понимаю, что ваш последний депозит, из которого был накоплен ваш конфискованный выигрыш, составлял 200 евро? Известно ли вам о том, чтобы делать ставки или покупать какие-либо бонусные функции на сумму более 58 евро во время этой сессии? Заранее большое спасибо за ответ.
Не могли бы вы подтвердить, что ваш последний депозит, из которого был накоплен ваш конфискованный выигрыш, составлял 200 евро? Заранее спасибо.
Дорогая Пирема,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Если ваш последний депозит, из которого был накоплен ваш конфискованный выигрыш, составлял 200 евро, знаете ли вы, что во время этой сессии делали какую-либо ставку (или покупали любую бонусную функцию) на сумму более 58 евро? Заранее большое спасибо за ответ.
Известно ли вам, что вы делаете одну ставку больше 58 евро? Я понимаю, что вы не активировали никаких бонусов.
Если вы не помните, не могли бы вы переслать всю историю игр в Excel? Заранее большое спасибо.
Я просмотрел историю своих игр и понял, что много раз играл на сумму более 60 евро. Запрещено ли прогрессивно играть с высокими выигрышами, т.е. высокими ставками ???
Спасибо, Пирема, за ответ. Не могли бы вы переслать историю ваших игр в формате Excel на petronela.k@casino.guru ?
Выигрыш: 1289569208826.02.2021 23: 59: 25Primal Hunt0.600.00 Выигрыш: 1289569204126.02.2021 23: 59: 22Primal Hunt0.600.00 Выигрыш: 1289569198926/02/2021 23: 59: 18Primal Hunt0.600.00 Выигрыш: 1289569187126/02 / 2021 23: 59: 10Примальная охота2.500.00Победа: 1289569182426.02.2021 23: 59: 06Примальная охота2.500.00Победа: 1289569174426.02.2021 23: 59: 01Примальная охота2.504.75Победа: 1289569170026.02.2021 23:58 : 57Primal Hunt2.500.00 Выигрыш: 1289569165626.02.2021 23: 58: 54Primal Hunt 2.500.00 Выигрыш: 1289569160426.02.2021 23: 58: 50Primal Hunt2.500.00 Выигрыш: 1289569154626.02.2021 23: 58: 47Primal Hunt2.500.00 Выигрыш: 1289569149326.02.2021 23: 58: 43Primal Hunt2.504.50 Выигрыш: 1289569144426.02.2021 23: 58: 40Primal Hunt2.500.00 Выигрыш: 1289569139926/02/2021 23: 58: 36Primal Hunt2.500.00 Выигрыш: 1289569134126/02 / 2021 23: 58: 32Primal Hunt2.500.00Виктор: 161434829228200126.02.2021 14: 04: 5315 Золотые яйца0.600.00Победа: 161434828528800126.02.2021 14: 04: 4615 Золотые яйца1.500.00Виктор: 161434828223900126 : 04: 4215 Золотые яйца 161434827913600126.02.2021 14: 04: 3915 Золотые яйца1,50 0,00 Выигрыш: 161434826447800126.02.2021 14: 04: 2515 Золотые яйца9,000.00 Выигрыш: 161434826115500126.02.2021 14: 04: 2115 Золотые яйца9,000.00 Выигрыш: 16141234825753600 / 02/2021 14: 04: 1815 Золотые яйца9,000.00 Выигрыш: 161434825331500126.02.2021 14: 04: 1415 Золотые яйца9.0018.00 Победитель: 161434825009700126.02.2021 14: 04: 1015 Золотые яйца9,000.00 Победитель: 161434824114400126/02 / 2021 14: 04: 0115 Золотые яйца6.004.00 Выигрыш: 161434823835600124.00 Выигрыш: 161434823835600121 / 02/2021 14: 03: 5915 Золотые яйца6.006.00 Победитель: 161434823644900126.02.2021 14: 03: 5715 Золотые яйца 02/2021 14: 03: 5515 Золотые яйца6,000.00 Победитель: 161434822950000126.02.2021 14: 03: 5015 Золотые яйца6,000.00 Победитель: 161434822629000126.02.2021 14: 03: 4615 Золотые яйца 6000,00 Победитель: 161434822091600126/02 / 2021 14: 03: 4115 Золотые яйца6.004.00
Победа: 12895692088 26.02.2021 23:59:25 Primal Hunt 0.60 0.00 Победа: 12895692041 26.02.2021 23:59:22 Primal Hunt 0.60 0.00 Победа: 12895691989 26.02.2021 23:59:18 Primal Hunt 0.60 0.00 выигрыш: 12895691871 26.02.2021 23:59:10 Primal Hunt 2.50 0.00 выигрыш: 12895691824 26.02.2021 23:59:06 Primal Hunt 2.50 0.00 выигрыш: 12895691744 26.02.2021 23:59:01 Primal Hunt 2.50 4.75 Win: 12895691700 26.02.2021 23:58:57 Primal Hunt 2.50 0.00 Win: 12895691656 26.02.2021 23:58:54 Primal Hunt 2.50 0.00 Win: 12895691604 26.02.2021 23:58:50 Primal Hunt 2.50 0.00 победа: 12895691546 26.02.2021 23:58:47 Primal Hunt 2.50 0.00 победа: 12895691493 26.02.2021 23:58:43 Primal Hunt 2.50 4.50 победа: 12895691444 26.02.2021 23:58:40 Primal Hunt 2.50 0.00 Победа: 12895691399 26.02.2021 23:58:36 Primal Hunt 2.50 0.00 Победа: 12895691341 26.02.2021 23:58:32 Primal Hunt 2.50 0.00 Победа: 1614348292282001 26.02.2021 14:04: 53 15 Золотых Яиц 0.60 0.00 Победа: 1614348285288001 26.02.2021 14:04:46 15 Золотых Яиц 1.50 0.00 Победа: 16143482822390 01 2 6.02.2021 14:04:42 15 Golden Eggs 1.50 0.00 выигрыш: 1614348279136001 26.02.2021 14:04:39 15 Golden Eggs 1.50 0.00 выигрыш: 1614348264478001 26.02.2021 14:04:25 15 Golden Eggs 9.00 0.00 выигрыш: 1614348261155001 26.02.2021 14:04:21 15 Golden Eggs 9.00 0.00 выигрыш: 1614348257536001 26.02.2021 14:04:18 15 Golden Eggs 9.00 0.00 выигрыш: 1614348253315001 26.02.2021 14:04 : 14 15 Золотых Яиц 9.00 18.00 Выигрыш: 1614348250097001 26.02.2021 14:04:10 15 Золотых Яиц 9.00 0.00 Выигрыш: 1614348241144001 26.02.2021 14:04:01 15 Золотых Яиц 6.00 4.00 Выигрыш: 1614348238356001 26.02 / 2021 14: 03: 59 15 Golden Eggs 6.00 6.00 выигрыш: 1614348236449001 26.02.2021 14:03:57 15 Golden Eggs 6.00 0.00 выигрыш: 1614348234308001 26.02.2021 14:03:55 15 Golden Eggs 6.00 0.00 выигрыш: 1614348229500001 26.02.2021 14:03:50 15 Golden Eggs 6.00 0.00 выигрыш: 1614348226290001 26.02.2021 14:03:46 15 Golden Eggs 6.00 0.00 выигрыш: 1614348220916001 26.02.2021 14:03:41 15 Golden Eggs 6.00 4.00 Casino Fantastik .com Казино онлайн Fantastik - История игр
Я бы порекомендовал запросить историю ваших игр в формате Excel в казино. Буду терпеливо ждать вашего ответа.
К сожалению, я не получил ответа от Fantastik. Я написал по двум разным адресам и спросил, как проходит игра. Но ответа нет.
Большое спасибо, Пирема, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Пирема!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Casino Fantastik присоединиться к этой беседе для решения вопроса.
Привет Пирема, привет Казино Гуру,
Как мы проинформировали г-жу Пирему, ее запрос на вывод средств не мог быть принят из-за того, что она делала ставки, которые не разрешены в соответствии с нашими Правилами и условиями, которые гласят, что все ставки всегда должны быть меньше 30% от депозита.
Депозит г-жи Пирема составлял 200 евро. При депозите 200,00 € все ставки должны быть меньше 60,00 €, но г-жа Пирема сделала ставки до 250,00 €.
С наилучшими пожеланиями.
Я считаю выигрыши, которые я не получаю, как депозиты наличными. Так что я могу делать ставки постепенно. Например, если я выиграю 1000, я могу поставить 300. Я ошибаюсь в игре?
Привет, Пирема!
Условия в отношении максимальных ставок Casino Fantastik действительно означают, что при депозитах в размере 200 евро ставки должны быть ниже 60 евро, как в казино, упомянутом выше.
Однако хочу отметить, что мы не считаем такие правила несправедливыми, с нашей точки зрения. Мы твердо убеждены в том, что игроки не должны быть ограничены в размере ставок, когда речь идет о внесенных ими деньгах.
Прошу представителей Casino Fantastik пересмотреть свое решение.
Я считаю, что это здорово, что ты занимаешься моими проблемами. Спасибо. Подождем и посмотрим, выплатит ли Fantastik 30%.
Привет Пирема, привет Казино Гуру,
В наших Условиях и положениях четко изложены правила ставок.
Мы должны соблюдать наши Положения и условия, как и наши игроки.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Фантастик
Привет, Пирема!
К сожалению, правила Casino Fantastic четко прописаны, и вы согласились с ними при регистрации.
Это не меняет нашей позиции в отношении данного дела, мы твердо убеждены в том, что подобные правила несправедливы и хищнически. Игроки должны иметь возможность делать ставки любого размера, когда они используют свои собственные средства. Если только такие максимальные ставки не поддерживаются программным обеспечением, то есть игроки буквально не могут делать ставки больше 30% от своих депозитов.
Поскольку решение казино кажется окончательным, у нас не будет другого выбора, кроме как закрыть эту жалобу как неурегулированную с классификацией «против кодекса честных азартных игр», что существенно отрицательно скажется на их рейтинге.