ГлавнаяЖалобыCasino Heroes - Депозит игрока никогда не поступал на ее счет.

Casino Heroes - Депозит игрока никогда не поступал на ее счет.

Автоматический перевод:

Количество: 150 EUR

Casino Heroes
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 07.01.2021 | Разрешено : 18.01.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны. Проблема была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, 30 числа я внес 150 евро через Trustly (Sepa). По техническим причинам он не может быть зачислен в казино и должен быть возвращен на мой банковский счет. К сожалению, до сегодняшнего дня ничего не произошло. Один откладывается в чате. Якобы это было передано ... И я должен набраться терпения, пока не придет моя очередь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Жанин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы пытались связаться со своим поставщиком платежных услуг? Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, лучшее, что я бы порекомендовал, - это связаться с вашим платежным провайдером, поскольку это стандартная процедура. Провайдеру платежей необходимо выяснить, что случилось с вашими средствами, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Кристина, я уже связалась с Trustly. Согласно их заявлению, я должен обратиться в казино. LG

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Казино меня всегда отталкивает. Предположительно в эти выходные я получу электронное письмо от ответственного отдела. мне любопытно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Janine0902 за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Джанин,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Casino Heroes к беседе для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Питер, большое спасибо за поддержку. Мне сказали в чате 08.01. заверил, что получу письмо от ответственного отдела в минувшие выходные (09-10.01.21), но этого не произошло

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я также сказал Casino Heroes, что деньги должны быть возвращены на мой банковский счет, пожалуйста. Я не хочу там играть после этой неприятности.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим Casino Heroes ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро, Питер. Спасибо за поддержку. Наконец-то деньги вернули. Это заняло достаточно времени

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Джанин,

Это хорошие новости. Рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях