У игрока из Испании возникли проблемы со средствами. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Прошло 15 дней, а мои деньги даже не были внесены, я понимаю, что это может занять больше времени, но указанное казино дает ответы как издевательство надо мной, сначала мне сказали 5 дней, потом 14, этот срок прошел и пока теперь ничего, они сказали мне только о технических проблемах и т. что угодно, и я сказал им, что со мной свяжется начальник и ничего ... Меня поражает то, что в казино:
-Белизские правила
-номер телефона в Мадриде
- штаб-квартира в чехии
-Кюрасао лицензия
Пожалуйста, свяжитесь со мной и скажите, что мне делать? Моя электронная почта ***@gmail.con
Спасибо вам большое за ваше внимание
Уважаемый Ever Aldair,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я не уверен, что правильно понимаю вашу проблему. Вы внесли депозит, но он никогда не поступал на ваш счет в казино, или вы ждете вывода средств?
Пожалуйста, дайте мне знать, если это так, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этого дела.
С уважением,
Кристина
Ноно, я внес депозит и играл в казино, я выиграл сумму 592,00 евро
Проблема заключается в том, что когда я потребовал это, они сказали мне, что на перевод потребовалось 5 дней и что ж ... Они произошли, и оттуда мне сказали 14, этот период прошел, и они мне ничего не говорят, самое большее они говорят мне: «в эти дни перевод будет сделан, я сказал им позвонить мне какому-нибудь начальнику или технику указанного казино, и ничего, они говорят мне много отговорок, и никто никогда не связывается со мной, я уже звонил по номеру, который у них есть несколько раз и ничего ... Они говорят, что это только для рекламных акций, я начинаю считать само собой разумеющимся, что casinointense - это афера, и я боюсь, что они продают мою личную информацию другим лицам, что я мог сделать?
Ever Aldair, большое спасибо за разъяснения. Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли KYC (процесс проверки)? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?