У игрока из Великобритании было активное самоисключение в сестринском казино из-за проблем с азартными играми. Игрок считает, что его тоже должны были забанить в этом казино. Поскольку перечисленные казино не являются дочерними казино, а учетная запись игрока была закрыта сразу после того, как она запросила его, мы решили отклонить эту жалобу.
Я играл в интенсивном казино, пока не проверил, какие у них дочерние сайты, и был шокирован тем, что я был самоисключенным участником некоторых из них.
Я связался с казино интенсивно, и это то, что я написал.
(Проверив список ваших дочерних сайтов, я обнаружил, что я сам исключен из некоторых из них из-за проблем с азартными играми.
Почему вы позволили мне зарегистрироваться, не заблокировав меня, и даже вы связывались с началом регистрации, чтобы внести депозит, и агент спрашивал меня, какие бонусы мне нравятся, чтобы они предложили мне просто мужчину, чтобы я играл больше.
Я хотел бы подать официальную жалобу на все свои депозиты и сделаю все необходимое, чтобы другие люди не попали в вашу ловушку, даже исключая себя.)
быть удивленным их ответом, что это нормально отправлять бонусы и рекламные акции, даже если вы упомянули о самоисключении, так что это явное признание того, что они соблазняют самоисключенных людей рекламными акциями вносить депозит? но тогда, когда дело доходит до вывода выигрыш шокирует вас блоком.
это их ответ мне:
(привет Моуна
я проверил вашу учетную запись, и вы зарегистрированы здесь с 2020 года, учетная запись была закрыта по вашему запросу несколько дней назад, получение преимуществ и рекламных акций - это нормально, потому что это онлайн-казино, и мы предлагаем рекламные акции.
мы сожалеем, что ваш опыт с нами не был хорошим
наилучшие пожелания
казино интенсивно
Счет).
Я требую полного возмещения всех моих депозитов с ними, поскольку они нарушили правила, и они поддерживают это.
Уважаемая Моуна19851,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных веб-сайтах. Кроме того, я не нашел ни одного казино, напрямую связанного с этим. Из какого дочернего казино вы самоисключились?
Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы самоисключение напрямую от Intense Casino? Я правильно понимаю, что ваша учетная запись была закрыта?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Меня исключили из playojo, и я закрыл с вами аккаунт.
Во время самоисключения игроку должен быть запрещен доступ к каким-либо учетным записям или регистрация на любом дочернем сайте, который соответствует предоставленным данным.
Я не понимаю, почему вы говорите, что если вы исключили себя из дочернего сайта, вы все равно можете играть в своем казино, что противоречит правилам.
это казино нарушает все правила самоисключения, о которых мы знаем, и они повторяют, что не соблюдают положения и правила самоисключения, и намеренно рассылают рекламные акции игрокам, чтобы соблазнить их играть. когда сестринские сайты начинают самоисключение и не снимают средства.
при таком поведении онлайн-казино следует подать в суд с требованием компенсации и возмещения.
Спасибо за ответ, Mouna19851. Прошу прощения, но я не понимаю, почему вы считаете эти два казино сестринскими. У них совершенно разные лицензии, владельцы и даже платформы, на которых они работают. Мало того, в настоящее время нам неизвестно о какой-либо связи между Casino Intense и другими казино.
Сожалею, но если ваша учетная запись Casino Intense была закрыта сразу после того, как вы ее запросили, мы мало что можем для вас сделать.
Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, или если я что-то упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Привет
это список ваших дочерних сайтов.
не могли бы вы сообщить, какие родственные сайты, по вашему мнению, у вас есть.
С Уважением
Обратите внимание, что вы разговариваете с сотрудником Casino.guru, а не с представителем казино. Более того, я бы порекомендовал вам использовать только проверенные источники или проводить собственные исследования при поиске информации о казино. Лицензионная печать (казино с лицензией Кюрасао очень редко является дочерним казино по отношению к казино с лицензией UKGC, MGA или Швеции), информация о владельце и т. д. обычно является лучшим источником правильной информации, чем случайный веб-сайт. Многие партнерские сайты часто предоставляют устаревшую или совершенно неверную информацию. Извините, но мы не думаем, что вы имеете право на возмещение.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
