ГлавнаяЖалобыCasino Kakadu - Игроку не удается пройти проверку KYC.

Casino Kakadu - Игроку не удается пройти проверку KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 8 000 EUR

Casino Kakadu
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.04.2022 | Дело закрыто : 27.04.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Италии испытывает трудности при прохождении верификации. Его документы отклоняются. Игрок отказался сотрудничать и не ответил на наши вопросы, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мои документы на вывод не принимают

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Салернофабио,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.

Какие документы вы уже предоставили и когда именно? Получали ли вы какие-либо разъяснения от казино, разъясняющие, что не так с вашими документами?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Они не принимают меня на жительство, но я делаю это официальной картой Нидерландов, если, пожалуйста, дайте мне знать, в чем настоящая проблема.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Салернофабио. Прошу прощения, но я не уверен, что понял ваше сообщение. Не могли бы вы уточнить, что не так с вашим местом жительства? Где вы живете и почему упомянули Нидерланды?

Не могли бы вы переслать мне сообщение между вами и казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Когда я открыл свой игровой счет, я был в Голландии, сейчас я в Италии.. или я отправил голландскую документацию, но она все еще находится на рассмотрении в течение двух месяцев, я не знаю, должен ли я отправить итальянский адрес или что-то еще.. , Я не знал, хорошо они идут или нет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я проживал только в Нидерландах, или я отправляю фотографию карты муниципалитета Нидерландов на счет в голландском банке, но сейчас я в Италии.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вам нужен итальянский адрес?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

У меня есть несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию:

  1. Откуда ты?
  2. Какой домашний адрес указан в вашем удостоверении личности и других документах?
  3. Какой домашний адрес вы указали при создании учетной записи?
  4. Обсуждали ли вы этот вопрос с казино до создания учетной записи? Не могли бы вы переслать мне все соответствующие сообщения между вами и казино?

Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Когда я открыл свой счет, я был резидентом Нидерландов, но в удостоверении личности есть Италия ... теперь я нахожусь в Италии, что итальянское место жительства живо в Италии.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мне очень жаль, но вы не ответили четко на мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой предыдущий ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Я бы порекомендовал вам отвечать на все вопросы один за другим и помечать их цифрами, как это сделал я. Заранее спасибо.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Салернофабио,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Моя проблема в том, что либо отправив все необходимые документы и не приняв их они все в антессах без ответа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я пытаюсь помочь вам, но для этого мне нужно, чтобы вы сотрудничали со мной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Скажи мне, что тебе нужно знать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Обратите внимание, что вы до сих пор не ответили четко на все мои предыдущие вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Salernofabio, несмотря на мои многочисленные попытки, вы не смогли сотрудничать и ответить на всю необходимую информацию, и за почти 3 недели мы никуда не переехали. К сожалению, при данных обстоятельствах мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы, и я вынужден закрыть ее. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях