Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Казино вернуло депозит игрока и аннулировало оставшуюся часть выигрыша, потому что счет, используемый для пополнения счета казино, открыт не на имя игрока, а принадлежит третьему лицу.
Да я со мной спорю, потому что уже почти 4 месяца, и я все перепроверил и меня неоднократно умалчивают, я уже не знаю что делать
Дорогая марияйке,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод средств?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Поэтому я отправил его, потому что последняя часть трафика электронной почты, поэтому, когда оплата. нужно будет выполнить электронное письмо, и приз будет выигран без бонуса.
Большое спасибо marijaike за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет Марижайке,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Casino Lab к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?
Привет, Марижайке,
Мы сожалеем, что у вас возникли проблемы с нашим казино.
Пожалуйста, обратите внимание, что мы ожидаем обновления от команды, занимающейся вашим делом. Как только они предоставят нам обновление, мы свяжемся с вами соответствующим образом.
Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам, мы более чем рады помочь.
С уважением,
Команда Лаборатории Казино
Уважаемое казино,
дайте нам знать здесь, пожалуйста.
это действительно здорово, теперь все это отодвинуто на длинную скамью.....
Мы хотели бы попросить Casino Lab ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Привет, Марижайке,
Пожалуйста, обратите внимание, что сегодня мы отправили вам электронное письмо с запросом электронного кошелька для обработки вашего возмещения.
Если вам будет удобно, отправьте данные электронного кошелька, как указано в электронном письме, чтобы мы могли переслать их команде, занимающейся вашим делом.
С уважением,
Команда Лаборатории Казино
привет, я снова отправил вам вещи на электронную почту команде гуру казино, так что это важно для вас в любом случае ...
Привет, Марижайке,
Пожалуйста, обратите внимание, что мы все еще ждем, пока вы перенаправите электронный кошелек для обработки вашего возврата.
Если вам будет удобно, отправьте данные электронного кошелька, как указано в электронном письме, отправленном 29 марта, чтобы мы могли передать их команде, занимающейся вашим делом.
С уважением,
Команда Лаборатории Казино
Я посылал вам вещи в течение длительного времени
до сих пор нет оплаты, чтобы увидеть 😔😔
Привет, Марижайке,
Пожалуйста, обратите внимание, что мы еще не получили ни одного электронного кошелька с вашей стороны.
Если вам будет удобно, отправьте электронный кошелек (PayPal, Skrill, EcoPayz и т. д.) с указанием вашего имени, адреса электронной почты и URL-адреса (если применимо), чтобы мы могли соответствующим образом обработать ваш возврат.
Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Команда Лаборатории Казино
привет гуру казино""вильям""
Я также отправил вам материал из гораздо лучшего, почему спинлабы думают, что вы не получили никаких документов ...
Извините, marijaike, пожалуйста, что вы мне прислали и куда? Я ничего не получил от вас. Если вы хотите отправить мне что-то, вот мой адрес электронной почты: viliam.v@casino.guru
Привет, Марижайке,
Обратите внимание, что команда, занимающаяся вашим делом, сообщила нам, что для обработки вашего возврата депозитов нам потребуется учетная запись электронного кошелька (PayPal, Skrill, EcoPayz) с вашим именем, адресом электронной почты и URL-адресом (если применимо). показывает.
Если вам будет удобно, отправьте эту информацию в виде снимка экрана по электронной почте, чтобы мы могли передать ее в соответствующий отдел и разрешить ваше дело раз и навсегда.
С уважением,
Команда Лаборатории Казино
Привет, Марижайке,
Обратите внимание, что, к сожалению, из-за технической проблемы мы не можем обработать ваш возврат через электронный кошелек.
Мы отправили вам электронное письмо, чтобы сообщить, что необходимо для того, чтобы приступить к альтернативному методу обработки вашего возврата соответственно.
Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам, мы более чем рады помочь.
С уважением,
Команда Лаборатории Казино
Здравствуйте, вот лифты, мне бы еще деньги, пожалуйста, на мой счет, вот данные еще раз
так до сегодняшнего дня так и не пришли деньги
Привет, марияйке ,
Спасибо за отправку документов.
Они переданы в соответствующий отдел для обработки.
Мы сообщим вам, как только получим информацию о вашем возмещении.
Спасибо за ваше сотрудничество.
С уважением,
Команда Лаборатории Казино
Уважаемое казино,
дайте нам знать как можно скорее, пожалуйста.
Привет, Марижайке,
Обратите внимание, что ваш возврат был обработан вручную вчера поздно вечером. Пожалуйста, подождите 3-5 рабочих дней, чтобы баланс отразился на вашем счете соответствующим образом.
С уважением,
Команда Лаборатории Казино
На моем счету всего 120 евро, что мне с этого? Вы должны были выплатить более 5200 евро.. где остальное...
.
Привет, Марижайке,
С сожалением сообщаем вам, что ваш выигрыш был удален из-за нарушения наших Условий.
Из предоставленных вами документов ясно видно, что счет, используемый для пополнения вашего счета в казино, открыт не на ваше имя, а принадлежит третьему лицу.
Это явное нарушение наших условий.
Таким образом, все выигрыши, полученные с помощью депозита третьего лица, были аннулированы, а все внесенные депозиты (125 евро) были соответственно возвращены.
Приглашаем вас ознакомиться с нашими условиями:
https://www.casinolab.com/en-eu/termsandconditions, в частности пункты 8.5, 12.1.1 и 14.
Если у вас есть какие-либо другие вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Команда Лаборатории Казино
Уважаемое казино,
пришлите мне доказательства на мою электронную почту: viliam.v@casino.guru
Дорогая марияйке,
Я получил доказательства, подтверждающие заявление Казино.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
