ГлавнаяЖалобыCasino Rocket - Игрок просит вернуть депозит.

Casino Rocket - Игрок просит вернуть депозит.

Автоматический перевод:

Количество: Can$4 000

Casino Rocket
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 27.04.2022 | Разрешено : 16.05.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Канады пытался самоисключиться, но его просьбы остались без внимания. Позже игрок подтвердил, что возврат был успешно обработан, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет гуру казино

Я прошу Rocket Casino закрыть мою учетную запись, так как у меня проблема с азартными играми, но они не закрыли мою учетную запись и не позволили мне играть, и я потерял так много денег, и тогда я снова пошел в чат и снова попросил их закрыть мою учетную запись, затем они закрыли мою учетную запись и они сказали мне, что кто-то свяжется с вами для моего возмещения 4000 $, но никто этого не делает ... так что, пожалуйста, помогите мне здесь .. Я написал им 2 раза по электронной почте для моего возмещения, но они не отвечают

Спасибо плиз разберитесь в этом вопросе


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый sunkuk81,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.

Не могли бы вы направить мне ваш запрос на самоисключение вместе с любыми другими соответствующими сообщениями между вами и казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Указывали ли вы в этих запросах, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указывали причину?

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ваше письмо, solarkuk81. Прошу прощения, но я не вижу запросов на закрытие аккаунта. Это важное доказательство в подобных случаях, поэтому, пожалуйста, предоставьте его как можно скорее. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый sunkuk81,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, гуру казино, извините за поздний ответ, так как Casino Rocket пишет мне по электронной почте, что они отправляют средства, они запрашивают информацию о моем банке, которую я им отправляю, они отвечают мне вчера, что они уже обработали платеж, но я еще не получил, поэтому Я хочу, чтобы вы, ребята, не закрывали мою жалобу, пока я не получу деньги. Я сообщу вам, как только получу деньги

Спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за обновление, solarkuk81. Я буду держать эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите платеж, или если есть что-то новое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Конечно, спасибо, так как я еще не получил платеж, они сказали мне, что обработают платеж 5 мая, но я еще не получил его.

Так что я буду ждать до среды, это будет 5 рабочих дней, если я все еще не получил, я дам вам знать

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Кристина, я хотел бы продолжить свою жалобу, так как они каждый день оправдываются и назначают мне новые даты, я не получил деньги, я могу переслать вам все электронные письма, с которыми я разговаривал с ними, а также спор на 4650 $, что они должны отправить мне деньги, уже 7 дней, я не получил деньги, когда я когда-либо захожу в чат, они начинают давать новые даты, объявление, я знаю, что всегда получаю банковский перевод, и я получил на следующий день, но вот уже 7 дней деньги не пришли..думаю не отправят деньги

Поэтому я буду пересылать вам все электронные письма, пожалуйста, проверьте их и помогите мне, спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование, solarkuk81. Однако мы всегда даем казино две полных недели на обработку каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Конечно, спасибо, они сказали мне, что если я не получу деньги сегодня, я свяжусь с ними снова с сегодняшней выпиской из банка, чтобы они могли увидеть, был ли возврат средств на мой счет или нет ... Я отправил им выписку из банка.

. Чтобы они могли проверить, у меня еще нет денег ... посмотрите, какое решение они придумают, я жду их ответа, буду держать вас в курсе, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Кристина. Я получил деньги сегодня, поэтому я хочу закрыть свою жалобу как решенную.

Спасибо за помощь


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, sunkuk81. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях