Игрок из Нидерландов ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. У игрока возникли проблемы с казино: он заявил, что не может вывести свой выигрыш, поскольку казино заявило, что он еще не получил депозит. Игрок был разочарован временем ожидания вывода средств, но позже подтвердил, что проблема решена.
Здравствуйте, добрый день. Моя жалоба на то, что они не одобряют мой вывод средств.
Поскольку в казино говорят, что они не получили мой депозит 5 дней назад, я отправил им подтверждение от моего банка, ясно, что они задерживают платеж, спасибо, простите меня за мой английский.
Мартин
Спасибо, Кристина, за быстрый ответ, ценю это, я согласен с вами, но только в этом казино говорят, что я не могу вывести деньги, потому что у них еще нет депозита, поэтому я не могу вывести деньги.
теперь я вношу 50 и начал играть с 50 евро, затем, когда клиент выигрывает, казино говорит: «Ну, у нас нет депозита, который вы не можете снять, вы не думаете, что мы идем в неправильном направлении, я отправляю им подтверждение, это из моего банка, что дальше, отправьте депозит» обратно, если игрок выиграет, и сохраните его, если он проиграет.
с уважением
Мартин
Проверка в порядке, я вношу депозит и играю, почему игрок должен ждать 2 недели, гуру казино? большинство игроков разочаровываются, играя на эти средства, тогда вы говорите, что жалоба необоснованна.
Я думаю, что проблема решена, вы можете закрыть жалобу, спасибо.
Дорогой 19neveer,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
