Игрок из Австрии испытывает трудности с выводом средств, потому что транзакции через выбранный способ оплаты недоступны. Игрок сообщил нам, что казино выплатило ему деньги.
Автоматический перевод:
Casinoin - Игрок пытается вывести выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 700 EUR
Casinoin
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, в воскресенье, 28 февраля 2021 года, я дважды внес 100 евро банковским переводом, затем я что-то выиграл и хочу выплатить свой выигрыш (всего 700 евро).
28 февраля 2021 года служба поддержки проинформировала меня, что вы можете вывести только 100 евро в течение первых 24 часов после первого депозита.
1 марта 2021 года я попытался выплатить свои 700 евро. Я снова должен связаться со службой поддержки, которая, в свою очередь, обращает мое внимание на тот факт, что вы не можете снимать деньги с помощью банковского перевода, и предложила мне оплату в криптовалюте, мне нужно только внести депозит, используя свой криптокошелек. Я это сделал.
С 1 марта 2021 года я каждый день обращаюсь в службу поддержки, которая пишет мне одно и то же каждый раз, когда выплата через криптовалюту в настоящее время невозможна из-за неисправности.
Пожалуйста помоги.
С наилучшими пожеланиями
Гюнтер
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Гюнтер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения.
Вы накопили эти выигрыши с помощью бонусной игры или только на реальные деньги? Успешно ли вы когда-нибудь уходили раньше или это была ваша первая попытка?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Игрок сообщил нам по электронной почте, что ему выплачены деньги.
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
