ГлавнаяЖалобыCasinoin - Игрок пытается вывести выигрыш.

Casinoin - Игрок пытается вывести выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 7 000 EUR

Casinoin
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 12.05.2021 | Разрешено : 09.06.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств, потому что транзакции с его предпочтительными способами оплаты были отклонены. Он получил свой выигрыш другим способом оплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Я задерживал выплату в течение 1 месяца. Мне пришлось создать Ecopayz Kono для выплат. Сейчас мне все время говорят, что у Ecopay есть проблемы и их невозможно нанести в данный момент. Я держусь структурированно. Переписка на нескольких страницах. Депозиты, только вывод не работают. Аккаунт Ecopayz был добавлен до того, как просто исчез, и с тех пор его снова отложили. Выплаты здесь настолько сложны, что деньги, скорее всего, будут проигнорированы, и я думаю, что это фон для всего этого.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Флориан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Следовательно, это не обязательно должно быть ошибкой казино.

Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Есть ли другой способ вывода средств, который вам подошел бы?

Не могли бы вы переадресовать всю необходимую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо Флориану за ваше письмо. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Флориан,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Casinoin к этому разговору. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Проблема в том, что я специально создал аккаунт для выплаты по рекомендации казино. Сейчас все время говорят, что с этим методом вывода есть проблемы, жду уже месяц. Конечно, за это время снова были потеряны деньги, и я думаю, что это фон для вечного откладывания и проблем. 4 месяца назад у меня была точно такая же проблема с этим казино - оно просто не хотело получать выплаты, в конце концов я проиграл, потому что не смог его получить.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Мой чат теперь занимает несколько страниц, где снова и снова повторяется одно и то же, что я должен подождать и что есть проблемы. Раздражает то, что вы снова проигрываете деньги, которые вы бы выплатили в тот момент, но это не работает, потому что вы не знаете, хотят ли они выплатить вообще или они будут отложены до этого. снова проиграли.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Флориан,

ты потерял свой выигрыш? Если да, боюсь, я ничем не могу вам помочь. В таких случаях нужно подождать и не играть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Нет, на этот раз все осталось ...


Я имел в виду, что однажды у меня была такая же проблема, а затем я проиграл прибыль (3 месяца назад)


Но обычно раздражает, когда у вас нет возможности выплатить выигрыш, но вы всегда вынуждены ждать ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы просим Casinoin ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Спасибо за ваш запрос.


Я очень сожалею о возникшей ситуации. Как я вижу, клиент внес депозит, используя способ оплаты, который не поддерживает выплаты. Позже он прикрепил кошелек Ecopayz, как было рекомендовано, и сумел вывести часть своего выигрыша.


К сожалению, у нас действительно возникают некоторые проблемы с платежной системой Ecopayz, и клиента попросили прикрепить альтернативный способ оплаты, чтобы иметь возможность вывести всю сумму своего выигрыша и не ждать.


Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Флориан,

попробуйте использовать альтернативный способ оплаты для вывода и сообщите мне, работает ли он.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Проблема, которую я вижу в этом вопросе, состоит в том, чтобы заплатить за все, я плачу в общей сложности 300 евро, из-за всех проблем, которые там возникли, мне хотелось бы немного больше. Несколько стримеров казино точно объясняют, чем объясняется эта продолжающаяся отсрочка, и это работает для казино в одном отношении.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Я ответил да, я не понимаю, почему они все еще ждут от меня ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

После третьей выплаты мне не хватает 60 евро из выигрыша, так как из-за лимита выплат (500) евро я должен выплатить 18 раз, затем вы можете экстраполировать эту сумму.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Мы видим, что вы смогли вывести часть своих средств.


Обратите внимание, что 500 евро - это единовременный лимит на снятие средств, однако дневные лимиты на снятие намного выше. Эту информацию можно найти в разделе «Лимиты и сборы» на веб-сайте.


Приносим извинения за причиненные неудобства.


С уважением.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Я знаю об этом, но убытки возникают из-за перевода и списания в биткойнах.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Флориан,

сколько вы смогли вывести, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Пока 3000 евро ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Флориан,

попробуйте вывести остальные и сообщить мне о своем прогрессе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Флориан,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Это так, что я могу снять деньги, но с большими потерями.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Флориан,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Viliam.Guru


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях