Уважаемый HAL9000,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Получили ли вы какое-либо объяснение, почему ваши бесплатные вращения не были активированы? Были ли эти бесплатные вращения выданы для конкретной игры?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .
Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.
Заранее благодарим вас за ответ, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear HAL9000,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you tried to communicate this issue with casino? Did you receive any explanation why your Free Spins haven’t been activated? Were those Free Spins issued for a specific game?
If there's any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: