ГлавнаяЖалобыCasinoin - Вывод средств игрока задерживается.

Casinoin - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 100 EUR

Casinoin
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 17.11.2023 | Разрешено : 22.11.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. После обращения в отдел рассмотрения жалоб ему посоветовали подождать 14 дней, поскольку вывод средств может занять некоторое время из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Спустя восемь рабочих дней игрок подтвердил, что его счет идентифицирован и сумма зачислена. В результате группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, команда гуру казино

11.07.2023 я попытался вывести 60 евро примерно за 2 часа, они были на моем банковском счете, через 3 часа я снова попытался вывести 280 и отменил его несколько раз с объяснением, что мне нужно проверить мой счет.

Все необходимые документы отправляю 9 ноября.

Я несколько раз спрашивал их, нужно ли что-нибудь еще, но они мне ответили, что нет.

Когда я спросил, как продвигается мой KYC, мне ответили то же автоматическое сообщение, что и команда специалистов, работающая над этим.

Сегодня пятый день, когда я отправил им электронное письмо с вопросом и сказал, что, возможно, расследование может продлиться 30 рабочих дней.

это странная вещь.

Я все еще получил свои деньги на свой счет, но я, наконец, не заберу их обратно.

Я получил все разговоры на свою электронную почту, если они вам понадобятся.

Я входил в систему по номеру мобильного телефона, если он вам нужен, я могу отправить его вам.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, billyel1908!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, billyel1908!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Действительно, через 8 рабочих дней аккаунт был идентифицирован.

Сумма была зачислена в течение минуты.

Спасибо за ваш интерес.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой billyel1908,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях