Игрок из Германии был заблокирован в ожидании вывода средств. Позже игрок получил свои средства, поэтому мы закрыли эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Casinoly - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
Casinoly
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У Casinoly действует индекс безопасности 9,8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Сегодня утром меня забанили в Casinoly.
Причиной этого, вероятно, было электронное письмо, которое я написал накануне.
В этом письме я жаловался, почему в этом казино нет ограничений на ставки, если у вас нет контроля над тем, как это регулировать, и спрашивал, возможно ли возмещение выигрышей, которые вы поставили. На следующий день (сегодня) я получил электронное письмо о том, что мой аккаунт заблокирован и что он не работает.
Возврат не является реальной проблемой
У меня была задолженность по выплате, и я хотел бы ее получить. Я даже не знаю, почему мою учетную запись заблокировали (вероятно, потому что они думают, что я пристрастился к азартным играм, а это не так, и я не удосужился забанить меня)
Я просто хочу получить 500 евро, на которые я все еще имею право. Меня также убивает отсутствие ясности в этом... пожалуйста, помогите мне.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый EP22,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают незаконную игру или другие сомнительные действия или даже безо всякой причины. Мы не считаем это несправедливым, если в процессе не удерживаются средства.
Правильно ли я понимаю, что у вас был ожидающий вывод средств, когда казино заблокировало ваш счет?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Готово, сегодня утром казино перечислило мне деньги
Спасибо, в любом случае
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, EP22. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
