Игрок из Германии недоволен услугами казино. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Casinoly - Игрок недоволен общим опытом.
Автоматический перевод:
Количество: 22 000 EUR
Casinoly
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У Casinoly действует индекс безопасности 9,8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Я внес более 20 000 за 3 недели в Casinoly. Пока не узнал, что это мошенническое казино.
В исключительных случаях я выиграл 2000 евро после того, как внес депозит на 15 000 евро. Хотя я никогда не получал бонусов, я никогда не получал выигрышей. Также не было письма с подтверждением.
По-видимому, когда вы вносите деньги, вы должны запрашивать бонус в чате. Однако они не знают, как забронировать его самостоятельно. Все равно никто не говорит по-немецки. Но когда я просил бонус на депозит, всегда были какие-то отговорки, нам не давали играть до того, как бонус был выложен и т.д. В следующий раз, когда вы будете делать все по инструкции, вы все равно не получите бонус.
Но худшее, что я испытал. Играл в Dragon Luck со ставкой 2 евро. Я часто получал плейаут. Выигрыш в бонусных раундах составил около 300-1000 евро.
Затем, выиграв еще одно преимущество в 7 спинов, меня выкинули из игры. После этого мне пришлось снова войти в систему и перезапустить игру. Внезапно пьесы исчезли. Понял на скриншоте. Потому что после этого это повторилось. И то 4 раза.
Каждый раз, когда я перезапускал игру, я получал разные сообщения об ошибках.
В какой-то момент игра снова заработала, когда я попросил живой чат с временем ожидания более 30 минут, я получил автоматический ответ на английском языке. Там никто не говорит по-немецки.
После этого я отправил несколько писем в течение недели.
Мне приходилось снова и снова отвечать на одни и те же вопросы.
Хотя на скриншоте видно, я должен был отвечать на время, ставку, текущий баланс счета и т. д. 6 или 7 раз в неделю.
В итоге пришел ответ с решением. Я бы уже получил за это 10 фриспинов.
Бесплатные вращения были простыми вращениями со ставкой 10 пенсов.
Нет бонусного раунда.
Хотя я пропустил 7 бонусных раундов со ставкой в 2 евро, мне было забронировано 10 бесплатных вращений со ставкой в 10 центов.
Проблема в том, что они могут отследить это точно. Тем не менее, они ничего не хотели знать о бонусных раундах со ставкой в 2 евро.
Ответы в основном на английском языке и автоматизированы. У них нет номера телефона.
После того, как другие онлайн-игроки рассказали подобные случаи, мне окончательно стало ясно, что это не онлайн-казино, а онлайн-мафия.
Даже если вы немного погуглите, вы обнаружите, что это всегда одна и та же афера.
Потерял более 20 000 за 3 недели. Но когда дело доходит до выплаты, они используют все средства для обмана. Бонуса тоже никогда не было. Тем не менее, они выдумывают любые истории, чтобы не пришлось расплачиваться.
Мне непонятно, что таким мошенникам «разрешают» управлять онлайн-казино в Германии.
Из-за меня мои приятели тоже играли в Casinoly.
Никто никогда ничего не выигрывал.
После того, как я захотел удалить свою учетную запись, я сразу же получил бонус в размере 300 евро.
Но все равно через 15 минут его не стало. Я бы все равно не получил за это плату.
Так что люди держаться подальше от таких мошенников онлайн-казино. Если вы играете, то заранее погуглите отчеты об опыте.
К сожалению, я понял это только потом, когда было уже слишком поздно.
Если вы играете, то поинтересуйтесь заранее, авторитетный ли это сайт. У них нет номера телефона. Вероятно, только один человек говорит по-немецки, но он также только пишет любые автоматические ответы.
Я просто хочу предупредить вас, ребята, об этом казино.
Я понятия не имею, как им удается управлять онлайн-казино здесь.
Но с копанием прав это не работает в Casinoly.
Желаю вам много веселья и удачи во время игры.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Коди2000,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвинуть дело исключительно на основании того, что вы описываете.
Не будете ли вы так любезны и пришлете мне все соответствующие сообщения между вами и казино вместе с любыми другими подтверждающими доказательствами, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
