Игрок из Финляндии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней для завершения процесса вывода средств и попросила его сотрудничать в течение этого периода. Однако игрок не ответил на дальнейшие запросы команды, что привело к невозможности дальнейшего расследования проблемы. В результате жалоба была отклонена.
Я сделал вывод на 52 евро через Skrill в пятницу 15.03.2023.
Мне сказали, что время вывода составляет 3 рабочих дня, поэтому в среду 20.03.2023 я снова зашел в чат по этому поводу и мне сказали, что он должен быть обработан к концу дня, поскольку тогда прошло 3 полных рабочих дня.
Однако на следующий день, 21.03.2023, мой вывод средств все еще не был одобрен, поэтому я снова пошел спросить об этом в чате, и они сказали, что им очень жаль и что у них нет оправдания задержке платежа и что они обработают это в ближайшие 2 часа.
Сейчас 22.03.2023, прошло еще 22 часа с того 2-часового окна вывода средств, которое они обещали, и ничего не произошло.
Мне кажется, что они делают все возможное, чтобы заставить вас отменить вывод средств и потерять его. Я не рекомендую играть в этом казино, если вы хотите увидеть свой выигрыш в ближайшее время. У них такие проблемы с такими мелкими выводами, как 52 евро..
С нетерпением ждем вашего ответа в ближайшее время Casinoly Casino!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
