Casinoly - Игрок сталкивается с техническими сбоями и плохой поддержкой клиентов.

В прошлые выходные у меня было несколько проблем, и первая из них заключалась в том, что я играл в игру под названием «адское вращение», и я получил бонусный раунд, и у меня осталось около семи вращений, экран выключился, и игра перезагрузилась. Я потерял оставшиеся вращения, затем я несколько раз обращался в службу поддержки клиентов и следовал инструкциям, которые они мне дали, по очистке файлов cookie/кэша, и он должен загрузиться обратно на то место, где он остался. Я очищал свой кеш/файлы cookie несколько раз, когда-либо перезагружал свой телефон. пару раз, и ничего не изменилось, ничего не было сделано, я внес 15 долларов в первый раз, и после внесения депозита вы получили бонусный коготь, я подождал до следующего дня, чтобы использовать бонусный коготь, и когда я играл, у меня оставалось 14 секунд, и так оно и было то же самое, что и игра «адское вращение», но я пошел попробовать и посмотреть, была ли это просто случайная ошибка, и я смогу закончить свой раунд. Я внес еще 15, прежде чем сыграть в бонусный коготь, надеясь на предыдущий проблема, возникшая накануне, была решена, и тогда мне нужно было сыграть еще один раунд бонусного когтя, и я поговорил с клиентским чатом, и первый человек, с которым я разговаривал, сказал, что ни в одной из игр, в которые я играл, не было ошибок, и был очень груб затем я расстроился и сдался, на следующий день я попытался войти в систему, и он продолжал выдавать мне какие-то странные ошибки при входе в систему много раз, чтобы очистить мои файлы cookie / кеш, когда, наконец, удалось войти в систему, чат с клиентом снова был грубым, а затем закрылся. В чате, пока я печатал свое сообщение, когда я его отправил, другой агент получил его и спросил, что я имею в виду, и я повторил то, что сказал агенту до нее, и ее ответ был «пожалуйста». Будьте терпеливы, на решение любых корректировок или проблем уйдет 24 часа, и я должен попробовать на следующий день, чтобы увидеть, было ли что-то исправлено или исправлено, а прошло уже 3 дня, и ничего не изменилось, и я раздражен

Дорогой kjlovefor604,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Возникает ли у вас такая проблема в какой-либо другой игре?
• Сохранились ли у вас скриншоты или видеозаписи этих происшествий?
• Не могли бы вы уточнить стоимость спора (30 канадских долларов)?

Кроме того, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Проблема была с адским вращением, а также с бонусным когтем. Я не смог получить скриншоты, так как игры вылетали из строя, а затем быстро перезагружались. 30 долларов предназначены для двух добавленных мной депозитов, и, честно говоря, я был бы согласен получить еще один шанс получить бонусный коготь и несколько бесплатных вращений вместо того, если я не смогу вернуть их. Я регулярно играю в этом казино, и это практически одно из немногих казино, в которых я играю регулярно. такие сбои в игре, вы можете вернуться, и разброс продолжится, но на этот раз этого не произошло, и это меня очень беспокоило, пытаясь понять, что я могу с этим поделать. Однако без скриншотов этих вещей я не знаю, как это доказать... но попробовать захотелось. При необходимости я могу показать депозиты и спин-записи, но это все, что у меня есть. Я не вижу того, что ищу, но может быть я что-то пропустил

Спасибо за ответ, kjlovefor604. Извините, но было бы почти невозможно доказать, что казино делает это намеренно и что проблема не вызвана другими факторами, такими как ваше подключение к Интернету. Чтобы расследовать подобные дела, нам нужны неопровержимые доказательства.

Однако вы всегда можете обратиться в лицензирующий орган или к провайдеру игры, поскольку у них есть более совершенные инструменты и возможности, которые помогут игрокам в подобных ситуациях и расследовать произошедшее.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.