ГлавнаяЖалобыCasinoWinBig - Выход игрока задерживается.

CasinoWinBig - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 3 500 EUR

CasinoWinBig
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 25.01.2023 | Разрешено : 30.01.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Финляндии изо всех сил пытается вывести свой выигрыш. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Я боролся с winbig уже более 5 недель за вывод средств. Сначала kyc-процесс занял 2 недели. Запросили больше документов, чем нужно. Даже если я предоставил все документы, они не будут платить. Они отменяли мой вывод примерно 7 раз и каждый раз с новым оправданием. Когда у них есть технические трудности, а какой-то документ все еще нужен или по какой-то другой причине. Я отправил около сотни электронных писем и сообщений через чат и пожаловался на их действия, но они не платят. Я получил четыре раза сообщение о том, что снятие средств обрабатывается на их стороне, и мой платежный провайдер должен отправить снятие средств, но деньги так и не приходят. В прошлый раз специалист по обслуживанию клиентов сказал, что Я УВЕРЯЮ вас, что на этот раз это будет оплачено, но нет. Я каждый раз спрашивал службу поддержки zimpler о снятии средств, но они не получали никаких запросов на транзакцию от Winbig. Меня тошнит от их действий и ничего не помогает. Сейчас я подал жалобу в pardee consulta и MGA, но их ответ может занять некоторое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Nuts666,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Я правильно понимаю, что вы еще не получили подтверждения об успешном выводе средств?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы связались с ADR? Если вы уже связались с лицензирующим органом, мы не будем вмешиваться в их расследование.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ни одна из моих попыток вывода средств не увенчалась успехом. Я правильно отыграл бонусные деньги, проблема не в этом

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я заполнил форму жалобы adr около 4 дней назад. Я считаю, что им требуется много недель, чтобы восстановить связь. Если бы вы могли мне как-то помочь, было бы замечательно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

После шести недель ожидания они, наконец, выплатили вывод.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Nuts666,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях