Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Позже игрок получил свой выигрыш, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Здравствуйте, я подал заявку на выплату 500 евро туда 2 апреля... и до сих пор не получил никакого отзыва... поддержка всегда приходит с одним и тем же стандартным текстом, который может занять несколько дней..
Я играл там в первый раз... и, вероятно, это будет последний раз, когда вопрос прояснится... это не имеет никакого отношения к удовлетворенности клиентов...
Я до сих пор играю в других казино и никогда не было никаких проблем, деньги были на счету самое позднее через неделю...
Я тут уже читал, что всегда проблемы с выплатой в казино...
Дорогой Терни,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина,
Спасибо вам за ваш быстрый ответ...
да, я сообщу ... надеюсь, что казино скоро свяжется со мной ...
С уважением
Здравствуйте, к сожалению, нет информации о времени по электронной почте или оплате на счете.
Вот уже 14 дней...
С уважением
Доброе утро, к сожалению, до сих пор нет информации из казино, по электронной почте или где-либо еще 🤷🏼♂️
Большое спасибо, что держишь меня в курсе, thearnie. Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку?
Здравствуйте, да, это первая выплата... до сих пор меня даже не попросили подтвердить себя.. не говоря уже о том, возможно ли это в настройках... Я нахожу это очень странным...
как это
сегодня днем на почту пришло подтверждение платежа и с сегодняшнего вечера деньги на счету...
прошло 17 дней с момента подачи заявления...
Я рад, что это сработало.. но я привык к другому, в других казино, где это занимает 2-3 дня...
Отличные новости, Терни. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.