Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Прежде всего, позвольте мне поздравить вас с большой победой. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.casoo.com/en/static-texts/terms-and-conditions:
"ОГРАНИЧЕНИЯ:
Мы поддерживаем следующие валюты: EUR (€), USD, CAD, AUD, RUB, PLN, NOK, NZD, mBTC, LTC, ETH.
Их в. размер депозита - 10 евро.
Их в. размер вывода 20 евро.
Макс. размер вывода составляет 2000 евро в день / 5000 евро в неделю / 10 000 евро в месяц / 50 000 евро в год. "
Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за разделение вашего выигрыша на несколько частей, особенно если эта информация четко указана в их условиях.
Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш во время обычной игры или из прогрессивного джекпота?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. Foremost, allow me to congratulate you on your great win. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.casoo.com/en/static-texts/terms-and-conditions:
"LIMITATIONS:
We support the following currencies: EUR (€), USD, CAD, AUD, RUB, PLN, NOK, NZD, mBTC, LTC, ETH.
The min. size of deposit is €10.
The min. size of withdrawal is €20.
The max. size of withdrawal is €2,000 per day / €5,000 per week / €10,000 per month / €50,000 per year."
Please understand, that we can’t penalize the casino for splitting your win into several installments, especially, if this information is clearly stated in their terms and conditions.
Could you please advise if you have accumulated your winnings during a regular play or from a progressive jackpot?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: