Игрок из Чили нарушил бонусные условия и положения, сделав одну ставку, превышающую допустимую, поэтому мы отклонили эту жалобу.
Автоматический перевод:
Casoo Casino - Выигрыш игрока от рекламной игры аннулирован.
Автоматический перевод:
Количество: 5 000 USD
Casoo Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.7
У Casoo Casino действует индекс безопасности 8,7: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
12 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Казино Casoo me ha estafado !!!
Les Comento Que Juegue Al Казино Казино, Депозит и 50 Долларов, Теннис и Бонус 100%. Луго де Югар и Кведарм 50 доларов, entro a la maquina traga perras, золотая книга , y gano la suma de 5000 dolares !!!. Como Es Sabido Se Debe Jugar 25 Veces de Los Entregado Para Librar Эль Bono, Ситуация с Ocurrió. Вы можете найти все, что вам нужно, 5000 фунтов стерлингов, казино, казино. предъявить обвинение преступнику в совершении таких преступлений, как преступление, убийство и смерть.
адъюнкт респуеста дель казино по почте:
Привет, Алехандро,
У меня не самые лучшие новости, но мы должны справедливо применять наши правила к каждому игроку.
Вы нарушили наши Условия использования.
9.6. Максимальная ставка при наличии активного бонуса составляет 3 евро за спин или 0,3 евро за линию ставок. Casoo оставляет за собой право аннулировать и / или удалять выигрыши в результате более крупных ставок, чем позволено с активным бонусом на игры Casoo. Максимально допустимая ставка с активными бонусными счетами на первый и второй депозиты до 2 EUR / AUD / CAD / USD / 150 RUB / 20 NOK / SEK / 3 NZD Максимально допустимая ставка на другие бонусы приветственного пакета (3-й, 4-й депозиты) на счет - 5 EUR / AUD / CAD / USD / 350 RUB / 50 NOK / SEK / 8 NZD. Все 200% приветственных бонусов имеют максимальный лимит ставок 0,5 евро. Если игрок делает ставку больше, чем позволено на ставку с активным бонусом, это классифицируется как злоупотребление бонусом.
9,7. Если игрок или группа игроков злоупотребляют бонусами казино, Casoo имеет право конфисковать любые их выигрыши и закрыть учетные записи игроков.
Во время отыгрыша бонуса на первый депозит вы играли с более крупными ставками до 44,52 долларов США, все их выигрыши были конфискованы.
Ваш депозит 50,00 USD был добавлен обратно на ваш счет. Вы можете снять эти деньги (минимальный порог оборота для игровых автоматов равен х3 от внесенной суммы и х5 от депозита для всех других игр.) Или продолжить игру без бонуса.
Решение руководства является окончательным.
Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.
С наилучшими пожеланиями,
Джозеф
Casoo - ваше межгалактическое казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Бирман,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил бонусные T & C ( https://www.casoo1.com/en/static-texts/terms-and-conditions ), и я нашел тот же термин, который цитирует казино:
«9,6. Максимальная ставка при наличии активного бонуса составляет 3 евро за спин или 0,3 евро за линию ставок (если в описании бонуса не указано иное). Casoo оставляет за собой право аннулировать и / или удалять выигрыши в результате более крупных ставок, чем позволено с активным бонусом на игры Casoo. Максимально допустимая ставка с активными бонусными счетами на первый и второй депозиты до 2 EUR / AUD / CAD / USD / 150 RUB / 20 NOK / 15 DKK / 10 PLN / 3 NZD. Максимально допустимая ставка на другие бонусы приветственного пакета (3-й, 4-й депозиты) на счет - 5 EUR / AUD / CAD / USD / 350 RUB / 50 NOK / 35 DKK / 22 PLN / 8 NZD. Все 200% приветственных бонусов имеют максимальный лимит ставок 0,5 евро. Если игрок делает ставку больше, чем позволено на ставку с активным бонусом, это классифицируется как злоупотребление бонусом ».
Нам бы хотелось, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимых, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили увеличить свою ставку, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.
К сожалению, если вы знаете, что делаете ставки выше допустимого, я не могу сделать ничего, чтобы поддержать ваше дело в данный момент. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, я мог бы сделать для вас в этом вопросе. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Спасибо Кристине за ваши исследования, но я говорю вам, что бонусы для их восстановления должны быть сыграны в 25 раз больше их стоимости, как вы можете видеть, я сыграл 25 раз по 50 долларов, то есть 2500 долларов, чтобы вывести бонус. После того, как все было хорошо, в оскорбительном казино оно устанавливает правила, которые скрыты на его веб-сайте, так как они не видны, с юридической точки зрения, они называются оскорбительными или вредными условиями. Теперь, с другой стороны, это невозможно для игрока, так как автомат проглатывает монеты, позволяет ему свободно играть, и ПОСЛЕ ВЫИГРЫША 5000 долларов мой приз конфискован магически, мы присутствуем перед мошенническим казино, недобросовестно и С другой стороны, с небольшим суждением они не дают простого звонка, чтобы объяснить, что произошло, но отправляют жалкую почту, говоря, что у них плохие новости. Я написал кюрасао лицензии, которую имеют эти типы, и предъявляю официальное требование, жду разрешения или вернусь к ответственности как чилийца, так и Соединенного Королевства, где они проживают. Никогда не играй в этом казино, это нанесло мне непоправимый моральный ущерб, в качестве юриста я буду использовать все предусмотренные законом средства, пока не получу компенсацию.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ, Бирман, мне очень жаль, но казино не скрывает этого факта, оно публикуется публично, и мы всегда рекомендуем каждому игроку внимательно прочитать все Общие и Бонусные Условия, чтобы избежать такой неприятной ситуации, как эта один.
К сожалению, если вы нарушили правило максимальной ставки, мы не сможем вам помочь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Но как вы думаете, если машина проглатывает монеты, позволяет играть более 3 евро, тогда вы выигрываете 5000. Доллары, а затем они конфисковывают приз, они продвигают бонус, как если бы это была выгода, и это на самом деле отрицательный результат. платеж, чтобы потерять ваши деньги, если бы не было наоборот, игры должны быть заблокированы, чтобы не допустить этих проблем, это даже похоже на те казино, которые не позволяют вам играть более 30% от депозита, очень похоже на операнди режим. И я считаю это ужасной практикой. Считаете ли вы логичным, что казино позволяет играть максимум 3 евро? Я прошу, чтобы вы оценили их негативно на этой странице, или, по крайней мере, они ответили формально. Спасибо за вашу помощь
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную, потому что вы нарушили бонусные условия. Извините, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
