Игрок из Германии нарушил условия бонуса, сделав одиночную ставку больше разрешенной. Поэтому его выигрыш был конфискован.
Автоматический перевод:
Casoo Casino - Выигрыши игрока аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 100 EUR
Casoo Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Худшее читерское казино!
Успешно играйте на:
Видео слоты
Мистер Плей
Одно Казино
Слоты для вечеринок
Но Casoo не выплачивает !!!
Всегда ищу новые, по прически, причины отказаться от выплаты!
Мне отказали в 100 евро, потому что я предположительно сделал ставки на 40 евро во время ПРИВЕТСТВЕННОГО БОНУСА ...
Я уже давно отменил приветственный бонус после того, как упал с 3000 до 300 евро, и после 68 часов ИГРЫ мне все еще было очень далеко до достижения WAGER 35 ....
После отмены бонуса и баланса счета «0» я купил 500 бесплатных вращений WAGER со своего аккаунта GLIMMER (любой, кто когда-либо играл в Casoo, знает этот GLIMMER)
И здесь мне отказали в возврате 100 евро по тем же причинам ... Что может быть смешнее.
Я просто рада, что этот мошеннический магазин получил от меня «всего» 45 евро.
Теперь я также знаю, почему у CASOO нет ни британской, ни мальтийской игровой лицензии.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Майкл,
Большое спасибо за подачу жалобы. Я полностью понимаю, насколько сложной должна быть для вас вся ситуация. Я проверил Бонусные условия на сайте и вот что нашел ( https://www.4casoo.com/en/static-texts/terms-and-conditions ):
„9.6. Максимальная ставка с любого баланса при наличии активного бонуса составляет 3 евро за спин или 0,3 евро за линию ставок (если иное не указано в описании бонуса). Casoo оставляет за собой право аннулировать и / или удалить выигрыши, полученные в результате более крупных ставок, чем разрешено с активным бонусом в играх Casoo. Максимально допустимая ставка с активными приветственными бонусными счетами на первый и второй депозит до 2 EUR / AUD / CAD / USD / 150 RUB / 20 NOK / SEK / 3 NZD. Максимально допустимая ставка на другие бонусы приветственного пакета (3-й, 4-й депозиты) составляет - 5 EUR / AUD / CAD / USD / 350 RUB / 50 NOK / SEK / 8 NZD. Максимальный лимит ставки для всех 200% приветственных бонусов составляет 0,5 евро. Если игрок делает ставку больше, чем разрешено на ставку с активным бонусом, это классифицируется как злоупотребление бонусом. «
Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, так же как и тот факт, что казино имеет право изъять выигрыш игрока в бонусной игре после нарушения этого правила. Однако я не уверен, что правильно понял - не могли бы вы уточнить, делали ли вы ставки выше разрешенных после отмены бонуса?
Не могли бы вы переслать свою историю игр и историю бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Майкл, большое спасибо за ваше письмо. К сожалению, в этом случае мы мало что можем сделать для вас, и мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
