ГлавнаяЖалобыCasoola Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Casoola Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: £1 340,01

Casoola Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 23.06.2021 | Дело закрыто : 15.07.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом средств. Даже если мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я не отвечаю на электронные письма, и я понятия не имею, что происходит с моим отказом. Им нужно больше времени или что? такое плохое общение. Их дочерний сайт Casino planet хранит мои выигрыши уже более 2 недель.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Иральд,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Петронела,


Моя учетная запись была полностью подтверждена, и они больше не запрашивали у меня никаких документов. Выигрыши были сняты, но не обработаны - не знаю почему. Они очень плохо общались, поэтому я понятия не имею, что происходит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Эральд, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Эральд!


С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Casoola Casino к этой жалобе, чтобы дать нам объяснение проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Проблема в том, что Мартин, я ждал вывода средств на Casino Planet 2 с половиной недели, что безумно. Я уверен, вы знаете, что Кассу и Казула - их сестринские казино. Они проверяют те же документы, что и казино Planet, и это занимает очень много времени. Я буквально отправил им все, что мог, и это тот же общий ответ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Иральд,


Мы проверили вашу учетную запись и можем подтвердить, что ваш вывод был выплачен 26.06.2021.


Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.


С уважением,

Команда Casoola

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Эральд!


Пожалуйста, дайте нам знать, когда вы получите свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Эральд!


Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Даже если мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях