ГлавнаяЖалобыCasoola Casino - Выход игрока задерживается.

Casoola Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: £245

Casoola Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 05.09.2022 | Разрешено : 06.09.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании целый год ждал своего выигрыша. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Casoola связалась со мной несколько недель назад по поводу 245 фунтов стерлингов, которые они мне должны, они попросили меня предоставить электронный кошелек, который я предоставил, после нескольких электронных писем мне сказали, что PayPal отклонил платеж, который они мне сделали, я сделал запрос PayPal об этом, чтобы они сказали мне, что ничего подобного не произошло, поскольку моя учетная запись действующая, и в платеже не будет отказано, эти деньги были выплачены мне более года, это все, что я прошу, это выплата мне платежа разрешить ситуацию

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Chloejo50,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Все чеки были сделаны, когда я был активен в казино, теперь я сам исключен, нет, я не выиграл через бонус, casoola потребовался год, чтобы связаться со мной по поводу невыплаченных денег, они написали мне по электронной почте, чтобы сообщить мне, что я имею право на выплату, но Я ничего не получаю с ними, чтобы сделать платеж, только ответы, которые я получаю, это эскалация снова и снова

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Я нашел электронное письмо с подтверждением того, что мне должны деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

filefile Я надеюсь, что они помогут мне решить мои проблемы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Chloejo50, за ответ. Я правильно понимаю, что в настоящее время у вас нет доступа к вашей учетной записи? Вы запросили постоянное самоисключение?

Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, я постоянно самоисключен, единственное общение, которое у меня есть, - это электронная почта, в основном моя, чтобы попытаться решить вопрос. У меня мало переписки с ними, мне постоянно говорят то же самое рядом с ними, но я думаю, что я ждал достаточно долго

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file Я предоставил им эту информацию несколько недель назад

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file Это то, что мне постоянно говорят, очень мало общения для решения вопроса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Доверьтесь пилотному обзору file до сих пор нет ответа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте! Большое спасибо за помощь, теперь я получил полную оплату 👏

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, Chloejo50. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях