Игрок из Франции пытался вывести средства с 11 числа, но все запросы были отменены, а деньги так и не поступили. Служба поддержки не отвечала и либо не предоставляла информацию, либо отключала чат. Казино подтвердило, что вывод был успешно обработан, и в качестве компенсации был предоставлен бонус. Однако подтверждение получения от игрока все еще не получено, что привело к потенциальному отклонению жалобы.
С 11 числа деньги ставлю на вывод, не приходят заявки отменяют, сегодня уже 13 число деньги так и не поступили! Поддержка молчит ни чего сказать не может, либо просто отключают чат
Уважаемый evgenii08011997,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Да выводы были в данном казино, полностью верефицированный аккаунт, деньги не бонусные, внес депозит и выйграл
Привет!
Как мы видим, Ваш вывод был успешно обработан с нашей стороны, средства уже должны были быть получены Вами.
В связи с этими трудностями мы посчитали для вас бонус в качестве компенсации, который уже есть в разделе «Мои бонусы». Приносим извинения за неудобства.
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ответы.
evgenii08011997 , не могли бы вы сообщить нам, получили ли вы выигрыш?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
