ГлавнаяЖалобыCBet Casino - Игрок столкнулся с неожиданным требованием прохождения.

CBet Casino - Игрок столкнулся с неожиданным требованием прохождения.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 111

Количество: 400 EUR

CBet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 30.05.2024 | Не разрешено : 03.06.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австрии внес депозит в размере 400 евро с намерением сыграть один раз и вывести средства в соответствии с Условиями. Однако им сообщили о новом требованию для прохождения в размере 12 400 евро, что в 31 раз больше, несмотря на отсутствие активных бонусов. Объяснения казино по поводу такой политики не удовлетворили игрока. Мы изучили проблему, но не смогли ее решить из-за постоянного отсутствия реакции казино на наши попытки посредничества, в результате чего жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я внес 2x200 евро в казино, потому что хотел там играть.


Я намеревался сыграть на деньги один раз, как указано в Условиях, чтобы иметь возможность вывести средства.


Затем я получил сообщение о том, что мне нужно сыграть на сумму 12 400 евро, чтобы иметь возможность вывести деньги.


Это в 31 раз больше.


У МЕНЯ НЕТ активного бонуса и я тоже не играл с бонусом.


Когда я поднял этот вопрос в чате, получил следующий ответ:


«Наша платформа имеет автоматизированную систему вывода средств для всех игроков, обеспечивающую быстрый и удобный вывод средств. Этот высокий стандарт потенциально может нести риски, связанные с мошенничеством, отмыванием денег и финансированием терроризма.

По этой причине в нашем казино существует требование прохождения игры.

Помните, что вам нужно играть с минимальным риском, чтобы соответствовать требованиям по ставкам. Если вы выиграете деньги по ставке, которую наша система сочтет подозрительной, выигранная сумма все равно будет зачислена, но эту сумму тоже придется отыграть. Таким образом, если вы играете практически без риска, ставка будет продолжать расти. Просто играйте как обычно, и наша система немедленно автоматически выплатит ваш выигрыш.

Мониторинг оборота в казино имеет решающее значение для выявления и предотвращения рискованных действий. Хотя эта сумма может показаться высокой, она рассчитывается в режиме реального времени на основе вашего игрового поведения. Поэтому, если вы хотите вывести деньги, вы должны сыграть эту сумму, но, прежде всего, играйте как любой обычный игрок. Против этого ничего не поделаешь, но я уверен, что вы справитесь! Репутация нашей системы и защита средств наших игроков — наши главные приоритеты!

Желаю тебе удачи. 🍀"


Это нонсенс.

Я еще даже не играл.


пожалуйста, помогите мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой spiker43,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Все регулируемые казино требуют от игроков делать ставки на реальные деньги. Это одно из стандартных правил AML (борьбы с отмыванием денег). Требования к отыгрышу депозита обычно в 3-10 раз превышают сумму последнего депозита, и в этом нет ничего несправедливого. Однако, если вы уверены, что не активировали никаких бонусов, требования по отыгрышу выше этой суммы являются подозрительными и сомнительными.

Я проверил правила вывода средств казино в Условиях и положениях и обнаружил следующее:

4.2 Вы соглашаетесь с тем, что мы будем иметь право приостановить любой вывод средств, если мы считаем или подозреваем, что вы можете участвовать или участвовали в мошеннической, сговорной, незаконной или ненадлежащей деятельности, или если мы обеспокоены работой эту учетную запись игрока или запрос на вывод средств. В таких случаях мы можем начать и/или участвовать и/или оказывать помощь в любом расследовании таких обстоятельств, и вы соглашаетесь оказывать помощь и сотрудничать в любом таком расследовании. В качестве прогрессивного средства борьбы с отмыванием денег и финансированием терроризма мы также ввели ставку x2 на все депозиты, прежде чем они могут быть предметом запроса на снятие средств с вашей стороны.

Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить это здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я только общался с ними и не сохранял их. Извини

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой spiker43,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, похоже, что в казино CBet является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.


Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от этого казино. Я хотел бы быть более полезным.


Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях