CBet Casino - Счет игрока закрыт, ожидается вывод средств.

Начал играть в CBet.GG на прошлой неделе.

Мой первый депозит составил 200 канадских долларов.

Удалось поиграть в слоты и поднять до 800 канадских долларов. Попытался вывести, мой вывод ожидал рассмотрения в течение многих часов. Спустя 4+ часа я решил обратиться в службу поддержки, и мне сказали, что все в порядке, и мой вывод будет обработан (так как мой профиль был одобрен KYC и полностью проверен)

После разговора в чате мне дали купон на бонус в размере 100% на депозит, я доверился сайту и решил внести еще 200$. Это дало мне 400$ с бонусом в 200$. 200$ были бонусом, который требовал ставки в размере 10 тыс. канадских долларов, чтобы иметь возможность вывести. Мне невероятно повезло, и я выиграл ставку с остатком в 4 тыс. долларов. Как только это было сделано, мой вывод был заблокирован и мне сказали, что их поставщик платежей не работает, и нужно ждать 72 часа. (Что я везде искал, и, похоже, это было ложью и было только на моем счете) после ожидания 72 часов. Сегодня утром я попытался войти, чтобы наконец вывести деньги, и мой счет был заблокирован без дальнейших объяснений.

Я вижу, что у многих людей возникают такие же проблемы. Эти 5 звезд — ложь, поскольку они заставляют вас «платить вам» 2$ за то, чтобы вы оставили положительный отзыв после общения в чате.

У меня много скриншотов с моим разговором в чате и видео. Рад, что я взял доказательства, прежде чем меня "забанили"

Теперь они говорят подождать еще 72 часа, пока их финансовый отдел рассмотрит мое дело.

Забавно, что сейчас задают вопросы по депозиту, но вывод средств крайне болезненный.

Обновлю позже - Если оплатят, также обновлю свой отзыв

Дорогой oSeriousJayy,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб на задержки вывода средств и другие проблемы от этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поданных случаев, казино решило придерживаться политики No Reaction Policy в отношении всех наших попыток договориться о любых проблемах.

Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите. Я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.

• Не могли бы вы подсказать, прошли ли вы верификацию до того, как потеряли доступ к аккаунту казино?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Вот часть скриншота, который я сделал, я заблокировал личную информацию.

Процедура KYC пройдена, аккаунт полностью проверен.

Вывод средств был заблокирован из-за «сбоя работы банковского процессора». По истечении 72 часов они заблокировали мой аккаунт.

Все еще жду новостей от их службы поддержки.

Похоже, мой аккаунт разблокировали сегодня утром, без каких-либо писем. Я попытался вывести свой выигрыш и сейчас жду подтверждения...

Буду обновлять, если они пройдут

После того, как вывод средств ожидался более 1,5 часов, пока он обрабатывался. Похоже, мои средства были переведены на случайный счет USDT (которого у меня нет)

Связался со службой поддержки, и они посоветовали мне открыть претензию о мошенничестве по электронной почте и набраться терпения. Похоже, что решение займет еще пару дней/недель (хотя я думаю, что на данный момент это не так)

Обработка моей отмены заняла более 1,5 часов (которая так и не была завершена), затем она была отменена и выплачена в течение нескольких минут.

Дорогой oSeriousJayy,

К сожалению, мы дошли до точки, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако, в этом случае более 15 случаев закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, для CBet Casino стало обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все усилия по решению любых проблем заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от CBet Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.