ГлавнаяЖалобыCoinBets777 Casino - Вывод средств игрока задерживается.

CoinBets777 Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 195 USD

CoinBets777 Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 27.05.2024 | Дело закрыто : 15.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Орегона запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. После частичной выплаты 150 долларов из 195 долларов игрок попросил добавить оставшиеся 45 долларов в качестве бонуса на депозит, но вместо этого получил бездепозитный бонус. После проверки общения игрока с казино было подтверждено, что в качестве бонуса было согласовано добавить 45 долларов, которые игрок уже использовал. В результате мы не смогли оказать дальнейшую помощь, и жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Коинбет777

Я хотел написать отзыв, чтобы предупредить людей, прежде чем они вложат деньги в это казино. Вот что случилось со мной.

11 мая я внес 30 долларов в казино coinbets777, отыграл бонус и выиграл 195 долларов. 14 мая я отправил им по электронной почте свои учетные данные для проверки, и им потребовалось 4 дня, чтобы подтвердить меня. 18 мая я попытался вывести 195 долларов, но это не удалось. Я связался с онлайн-чатом, и мне сказали, что возникла техническая проблема и мне придется связаться с их менеджером. Они дали мне номер его телефона, чтобы отправить ему сообщение с адресом моего биткойн-кошелька.

Итак, начиная с 18 мая, я начал связываться с менеджером через текстовое сообщение, и он несколько раз говорил мне, что запрошенный вывод средств будет помещен в мой биткойн-кошелек через пару часов… сейчас 28 мая (10 дней спустя), и каждый раз, когда он сказал мне, что оно придет, ничего не происходит.

Кроме того, сегодня я связался с онлайн-чатом, потому что нет записей о моем депозите или выигрышах, однако я попросил их предоставить информацию, которую они мне сказали в тот день, когда я внес депозит, и сказали, что я получил 150 долларов наличными, но не получил ни копейки.

Каждый, кто имеет дело с биткойнами, знает, что транзакции происходят мгновенно.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, terjzimm!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, terjzimm!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Мне заплатили, однако мне причиталось только 150 долларов из 195 долларов. Я спросил их, почему мне не хватило 45 долларов, и вместо того, чтобы ждать ответа, я просто пошел дальше и подумал, может быть, было бы проще попросить их положить их для меня в качестве бонуса на депозит в их казино, поскольку я хотел снова сыграть. Они сказали, что сделают, но в итоге я получил бездепозитный бонус. Однако, если я выиграю, бездепозитный бонус будет иметь гораздо большую сумму вывода.

Я оставлю это в покое и надеюсь, что снова выиграю. Я чувствую, что получил право на весь свой выигрыш, но я устал от этой проблемы и хочу двигаться дальше. Я надеюсь, что выиграю снова, чтобы получить дополнительный выигрыш, который мне причитался.

И я надеюсь, что смогу продолжать играть здесь и больше никаких инцидентов не будет.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, terjzimm. Правильно ли я понимаю, что вы больше не желаете рассматривать эту жалобу? Можем ли мы считать проблему решенной?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Однако я думаю, как насчет того, чтобы получить только 150 долларов из выигрыша в 195 долларов? И когда я попросил их положить 45 долларов в качестве бонуса на депозит, они вместо этого дали мне бездепозитный бонус 😞?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Вы пробовали обсуждать эти вопросы с казино? Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я в процессе и да, я пришлю вам скриншоты моей переписки с ними.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Хорошо, я только что отправил вам по электронной почте свою переписку с менеджером Counbets777.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я просмотрел ваш разговор с казино, и вы в основном согласились, что недостающие 45 долларов будут добавлены в виде бонуса, с которым вы уже играли. Конечно, он был помечен как бесплатный бонус, поскольку бонусы на депозит активируются депозитом, который вы не вносили для его получения.

Боюсь, что в данных обстоятельствах мы мало что можем для вас сделать в этом вопросе, и я вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях