У игрока из Айовы возникли трудности с запросом на вывод средств в онлайн-казино. После попытки вывести 9000 долларов казино отменило запрос и запросило повторную верификацию аккаунта. Однако после завершения процесса проверки игрок заметил, что его выигрыш пропал на его счету. Несмотря на наши усилия помочь, игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации. В результате мы не смогли более тщательно изучить вопрос и были вынуждены отклонить жалобу.
Когда я пошел снимать деньги, они отменили его и заставили меня повторно подтвердить мою учетную запись, и проверка заняла 2 недели, и как только она была наконец подтверждена во второй раз, мои деньги исчезли с моего счета.
Дорогой Geezy21m,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы уточнить, как исчез ваш выигрыш? Казино их конфисковало?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Никаких активных бонусов не было, и когда я попытался вывести деньги, все деньги были сняты с моего счета, но когда они отменили вывод и потребовали, чтобы я повторно подтвердил, что деньги так и не были возвращены на мой счет, это почти как будто они этого не сделали. не хочу платить почти 9000 долларов, поэтому они просто исчезли
Большое спасибо за ответ, Geezy21m. Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Кроме того, вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
