Cool Cat Casino - Снятие игрока отложено.

Дорогая Глэдис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Из ваших четырех предыдущих жалоб я понял, что ваша учетная запись полностью проверена, тем не менее, каждый вывод занимает немного больше времени.

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Когда именно вы запросили этот вывод?

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я получил бонус и выполнил требования .... есть 2 бонуса: один на 320, а другой, я думаю, на 270, поэтому, если это будет вычтено, я должен закончить первый незавершенный вывод средств на 2500 примерно на 1875 или около того / оставшиеся в ожидании снятия средств я должен получить полную сумму, которая составляет 2500 и 500.

Большое спасибо, Глэдис, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею (andrej.p@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Привет, Глэдис,

С этого момента я буду отвечать за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Я хочу пригласить Cool Cat Casino присоединиться к этой теме и принять участие в разрешении жалобы Глэдис.

Уважаемое казино Cool Cat,

Не могли бы вы указать временные рамки, в которые Глэдис может ожидать некоторого прогресса?

Я разговаривал в чате сегодня, и представитель сообщил мне, что он пошлет еще одну эскалацию, он извинился за задержку, но сообщил мне, что отдел был перегружен отзывами ..

Спасибо, Глэдис, за обновление. К сожалению, так как сейчас сезон отпусков, задержки ожидаются.

Просим Cool Cat Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней.

проверил веб-сайт сегодня, он все еще находится на рассмотрении ,,, еще не утвержден, еще раз проверим в пятницу и, если все еще ожидается, с контактом в чате /

Привет всем,

Приносим извинения за радиомолчание, в отпуске у меня было немного свободного времени. Я изучаю вашу ситуацию, Глэдис, и посмотрю, что можно сделать, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и крутой кот

Я рад сообщить, что первые 2500 были утверждены на 1950 год, теперь нам нужно посмотреть, когда будут утверждены другие 2500, а затем последние 500.

Я рад сообщить, что получил свои деньги сегодня и связался с чатом сегодня. Представитель эскалирует ожидающий вывод средств на 2500, я вернусь на следующей неделе, чтобы проверить статус.

Спасибо. Ник, Глэдис, за ответы.

Дорогая Глэдис,

Я рад слышать хорошие новости! Ставлю таймер на 7 дней. Пожалуйста, держите нас в курсе любых обновлений.

Заранее спасибо.

на сегодняшний день ожидание вывода на 2500 все еще находится на рассмотрении

говорил в чате прошлой ночью. все еще ожидает рассмотрения, представитель отправит еще одно сообщение

Спасибо, Глэдис, за новости.

Дорогой Ник,

Не могли бы вы указать сроки, в течение которых Глэдис может ожидать обработки оставшейся суммы?

Всем привет,

Я посмотрю, что мы можем сделать, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки для вас, Глэдис, надеюсь, мы получим платеж нашей третьей стороне от вашего имени в ближайшие рабочие дни.

С наилучшими пожеланиями.

Ник и Крутой Кот

Спасибо, Ник. Ставлю таймер на 7 дней. Будем ждать дальнейших обновлений от вас.

Я рад сообщить, что мой ожидающий вывод средств на 2500 был одобрен вчера.

Приветствую всех,

Просто подтверждаю, что платеж был отправлен вчера нашим сторонним платежным системам для выплаты в виде банковского платежа, Глэдис, как вы знаете, доставка обычно занимает 3-10 рабочих дней, но, пожалуйста, сообщите нам, когда она поступит!

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Крутой Кот

Спасибо, Глэди, Ника, за обновления. Мы рады слышать, что есть какое-то движение.

Дорогая Глэдис,

Ставлю таймер на 10 дней. Пожалуйста, сообщите нам, как только вы получили платеж. Заранее спасибо.

Спасибо, Глэдис, за новость.

Дорогой Ник и Крутой Кэт Казино,

Не могли бы вы прояснить ситуацию? Был ли платеж обработан на стороне казино?

Всем привет,

Агент был неверным, как я уже говорил ранее, платеж нашим сторонним поставщикам платежей действительно был произведен 2 февраля в виде банковского платежа. Он должен прибыть в течение 3-10 рабочих дней.

Лучший,

Ник и Крутой Кот

Я рад сообщить, что получил свой платеж сегодня

Рад слышать хорошие новости, Глэдис. Ставлю таймер на 7 дней. Пожалуйста, держите нас в курсе любых обновлений относительно оставшейся суммы.

Дорогая Глэдис,

Были ли новости по поводу вывода оставшихся средств? Я продлеваю таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не ответите в установленные сроки, я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Я ПОЛУЧИЛ СВОИ ДЕНЬГИ НА ПРОШЛОЙ НЕДЕЛЕ

Спасибо, Глэдис, за обновление и за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей, Casino.guru