Игрок из Ирландии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Cosmo Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 250 EUR
Cosmo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.4
У Cosmo Casino действует индекс безопасности 6,4: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Гуру
При попытке снять выигрыш много раз, он отображается как успешный вывод средств, затем подождите 2 рабочих дня, и он вернется на сайт.
Впервые это началось 3-го февраля 23 года как снятие 150 евро, которое они вернули 2 раза на веб-сайт.
Затем я добавил свои бонусные очки и сыграл, и он достиг 300 евро, поэтому я сыграл до 250 евро и снял деньги.
Так что ждал 3 раза, и каждый раз он возвращается на сайт.
Надеюсь, вы можете помочь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, kreefkreefie!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Кристина,
На веб-сайте он отображается как успешный вывод средств, но через 2 рабочих дня он возвращается на веб-сайт.
и следует электронное письмо о том, что вывод не может быть обработан и был возвращен.
Дорогой Карл,
К сожалению, нам не удалось обработать ваш недавний вывод средств на указанный вами платежный счет/метод оплаты, поэтому средства были возвращены на ваш счет в казино:
Ваши платежи:
AccountCurrencyAmount PaidTypeDelivery TimeHCORM0048508329EUR250.00Счет казиноПожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информацииПричина этого может быть связана с предоставленными неверными данными учетной записи и/или в результате текущих ограничений нашего платежного процессора.
Мы искренне приносим извинения за любые неудобства, которые это может вам причинить, и в интересах предоставления вам полной видимости и доступа к вашим средствам мы вернули их на баланс вашего счета в казино. Вы можете повторно запросить вывод средств, проявляя особую осторожность при вводе своих данных или выбирая другой метод/счет вывода.
Кроме того, вы можете поговорить с одним из наших дружелюбных сотрудников службы поддержки клиентов для получения дополнительной информации о вашей недавней попытке вывода средств.
С наилучшими пожеланиями,
Награды казино
Электронная почта: Support@CRHelpDesk.com
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Кристина,
Я спросил у них, в чем может быть причина неудачного вывода средств, ответа нет, потому что его нет,
2 года назад был последний успешный вывод с такими же реквизитами. Этот вывод окупился 4 раза
уже, вот почему я не могу понять, что это небольшое изъятие тоже является проблемой. Они все еще наверху.
С уважением Карл.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Кристина,
Казино Cosmo вернуло выигрыш обратно на свой сайт, продолжать ли мне снимать деньги?
Это случалось раньше, они хотят, чтобы я воспроизвел все это назад, но после того, как я был так далеко, я хочу выиграть.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Кристина,
Cosmo предложил 2 дня назад использовать метод оплаты электронного кошелька для вывода средств, поэтому я попробовал Net Teller.
Надеюсь, что все прошло успешно. Очень грустно, что моя страница вывода средств на их веб-сайте показывает так много успешных выводов средств, и мне будет трудно снова выиграть.
Сообщит вам результат.
С уважением Карл.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответы, kreefkreefie. Я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, держите нас в курсе любых дальнейших событий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Кристина,
Cosmo выплатила выигрыш Netteller, а я получил средства.
Спасибо за ваш режим ожидания.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená kreefkreefie,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Кристина,
Cosmo выплатила выигрыш Netteller, а я получил средства.
Спасибо за ваш режим ожидания.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый kreefkreefie,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
