Crazy Luck Casino - Выход игрока задерживается.

Не отдавайте им свои деньги. Вы не увидите ни копейки назад. Я был новичком в онлайн-казино и не сделал домашнее задание. Теперь я ждал 2 недели выплаты всего лишь 280,00. Они просто продолжают говорить, чтобы быть терпеливым. Теперь я вижу, что люди ждали месяцами.

Дорогая волшебница9399,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Это будет мой первый вывод средств, поэтому я ожидал, что, как они сказали, будет 5-7 дней.

Я не уверен, что означает проверка KYC.

Я говорил с ними по запросу на вывод средств, и они посоветовали, какие документы им нужны от меня. Они были отправлены им в соответствии с просьбой в тот же день.

Я играл с бонусом, для использования которого мне нужно было внести депозит.

Я был терпелив, потому что они сказали 5-7 дней, но как только это прошло, я связался с ними несколько раз в день.

Я получаю тот же ответ, когда спрашиваю об этом. Пожалуйста, наберитесь терпения и доверьтесь процессу. Вы можете быть уверены, что получите свои средства.

Наше последнее взаимодействие заключалось в том, что они «стыдятся самих себя»? Они извинялись снова и снова, но не дали мне никакой причины, почему это не завершено или когда это будет.

После того, как я много раз просил поговорить с руководителем, мне сказали, что я могу написать manager@crazyluckcasino.com. Я не получил ответа ни на это письмо, ни на support@crazyluck, ни на accounting@crazyluck. Все это электронные письма, которые мне дали.

Они не сказали, что есть какие-то проблемы с моим уходом, просто извинились за неудобства и «сохраняют веру».

Большое спасибо за любую помощь, которую вы можете предоставить.

Мне просто дали реальное оправдание, чтобы не платить.

«У нас возникла непредвиденная проблема с процессором нашего биткойн-кошелька. Это было исправлено, и мы начали выплату задержанных наличных».

Я все еще опасаюсь. Не думаю, что увижу деньги.

Я обновлю вас в любом случае.

Большое спасибо за ответ, witchywoman9399. Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Они не ответили ни на одно из моих писем, но я все равно их приложу.

К сожалению, я только вчера начал делать скриншоты, но они тоже прилагаются.

Теперь мне говорят в течение 48 рабочих часов.

Я отправляю то, что у меня есть, по электронной почте.

Благодарю вас!

Большое спасибо witchywoman9399 за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томашу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Благодарю вас!

По состоянию на 5 августа 2022 г. выплаты по моему запросу от 13 июля по-прежнему нет. Похоже, я получаю те же оправдания, что и все остальные. 7-10 дней, потом 2-3 дня, потом возникла проблема с биткойн-кошельком, лол. Теперь каждый день они просто говорят мне, что сожалеют, и все будет улажено как можно скорее. 6 разных агентов «обострили» мою озабоченность. Я просил супервайзера каждый день в разное время дня в течение недели, и они отказываются позволить мне поговорить с ним. Они никогда не доступны, но они не предложат связаться со мной. Они просто говорят мне написать нам, а потом они не отвечают. На самом деле я заставил Эмму ответить на одно из моих многочисленных писем, отправленных сегодня, и она сказала то же самое, что и в чате… как можно скорее, лол. Они мошенники, но я не позволю этому уйти.

7 августа. До сих пор нет выплаты от Crazyluc.

Кроме того, я ничего не слышал от tomas.k@casino.guru с тех пор, как вы передали ему мое дело 5 дней назад.

Здравствуйте, witchywoman9399,

Это Томас, и с этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Прежде всего, извините за задержку ответа.

Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино Crazy Luck присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Crazy Luck,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Дорогая волшебница9399,

Надеюсь, у тебя все хорошо. Мы получили сообщение от казино Crazy Luck о том, что вам уже должны были заплатить.

Не могли бы вы подтвердить, что это правильно и что проблема теперь решена?

Большое спасибо.

С уважением,

Томас

Я сказал Crazyluc, что собираюсь вернуть платежи Visa, и они, наконец, заплатили мне. Не будет использовать их снова. Спасибо!

Дорогая волшебница9399,

Я рад слышать, что вам заплатили.

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Томас