Crazy Star Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Ужасное, ужасное казино! Они произвольно закрыли мою учетную запись и заблокировали доступ к моим средствам игрока (примерно 1549,72 евро), несмотря на то, что я загрузил всю соответствующую информацию / документы на их веб-сайт. Пожалуйста, избегайте этого веб-сайта как чумы, поскольку это абсолютно мошенничество, и у них нет лицензий на работу в Великобритании.

Дорогой Росс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был отменен, а аккаунт заблокирован из-за неудачной проверки аккаунта? Не могли бы вы подтвердить, что вы предоставили все личные документы, необходимые для проверки, как можно скорее, без каких-либо задержек? Вам сообщили, по какой именно причине вы не подтвердили свою учетную запись? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Доброе утро,

В общей сложности я сделал на их веб-сайте депозитов на сумму 1200 евро - их система дважды взимала с меня плату за один из вкладов, поэтому с моего банковского счета было списано 1400 евро! - а до блокировки счета у меня на балансе было 1549,72 евро.

В понедельник, 6 сентября 2021 года, я написал в службу поддержки клиентов по электронной почте и попросил их немедленно закрыть мою учетную запись, а также попросил, чтобы любые средства, хранящиеся на моем счете, были возмещены на мой банковский счет. Вместо того, чтобы вернуть деньги, Crazy Star просто заблокировала доступ к моей учетной записи и подтвердила, что у меня больше нет доступа к средствам, хранящимся в моем онлайн-кошельке. Единственным способом получить доступ к средствам было восстановить учетную запись, которую я запросил ок. 4 рабочих дня назад - и они заявляют, что «нет сроков» для рассмотрения запроса.

Всякий раз, когда я пишу кому-то из группы обслуживания клиентов Crazy Star, они просто повторяют, что «нет сроков для рассмотрения запроса», и всякий раз, когда я заявляю, что я чувствую, что они поступают нечестно или мошеннически, они отвечают: «Нет ничего как жульничество про наше казино ".

Короче говоря, они удалили доступ к моему онлайн-кошельку, который содержит более 1500 евро, на том основании, что запрос на разблокировку моей учетной записи удаляется, но они отказываются сообщить какие-либо сроки относительно того, сколько времени это может занять? !

Я провел дополнительное расследование в отношении холдинговой компании (см. Ниже), и оказалось, что КАЖДОЕ казино, связанное с этим бизнесом, не имеет лицензии, и у них есть бесконечные отзывы о краже средств игроков и т. Д.

2.2 Игры казино, доступные на этом веб-сайте, предоставляются вам компанией Cerberlot Limited, имеющей регистрационный номер HE 402818 и зарегистрированной по адресу Chytron 3, Flat / Office 301, 1075, Никосия, Кипр. Cerberlot Ltd имеет лицензию и регулируется Cerberlot NV (номер: 150535), расположенной по адресу Kaya Alonso de Ojeda 13-a, Curacao.

Большое спасибо, Росс, за разъяснения. Есть ли какие-либо соответствующие сообщения и подтверждающие доказательства, которые вы хотели бы переслать на petronela.k@casino.guru, прежде чем мы свяжемся с казино? С нетерпением жду Вашего ответа.

Привет, Петронела,

Я разослал огромное количество электронных писем, стенограмм и т.д., которые ясно демонстрируют, что Crazy Star Casino проводит операцию по мошенничеству / мошенничеству.

С уважением,

Росс

Большое спасибо, Росс, за отправленные электронные письма. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема связана со ставками на спорт?

Дело не в ставках на спорт….

Проблема в том, что Crazy Star Casino заблокировало доступ к моей учетной записи - не давая мне временных рамок, чтобы я проверял свою учетную запись - и 1500+ евро, которые у меня есть на моей учетной записи, недоступны …….

Несмотря на то, что за последнюю неделю они неоднократно связывались с ними, они отказываются подтвердить, когда будет восстановлен доступ к учетной записи, в результате чего у меня останется без средств более 1500 евро!

всякий раз, когда я пишу письмо представителю Crazy Star Casino, совершенно очевидно, что он полностью намерен никогда не разблокировать мою учетную запись и не красть мои деньги

сочетание ставок на казино и спорт….

выигрыш приравнивается к небольшой сумме, так как общая сумма вкладов составила 1200 евро….

веб-сайт дважды взимал с меня плату за один из вкладов, поэтому с моего банка было снято 1400 евро

Спасибо, Росс, за разъяснения. И последнее, прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы сообщить, когда именно была заблокирована ваша учетная запись?

Вторник, 7 сентября….

Они полностью перестали отвечать на мои запросы на разблокировку (зная, что, поскольку я больше не могу получить доступ к своим средствам, поскольку они удалили доступ!)

Я искренне думаю, что весь их веб-сайт - сплошное мошенничество, которым управляют мошенники ...

Пожалуйста, поймите, что это обычная процедура для казино, которая проверяет счета игроков. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свои собственные процедуры, которым необходимо следовать. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и полноценно сотрудничать с казино.

Я полностью понимаю ваше разочарование, Росс. Я установлю таймер на дополнительные 6 дней, и если к понедельнику не будет разработки, мы вмешаемся. Будем позитивными и ждать хороших новостей. Заранее благодарим вас за терпение.

Я использовал онлайн-чат, и представитель не смог предоставить никаких дополнительных отзывов, касающихся моей учетной записи или того, когда она будет разблокирована ...

Алиса 18:47

Росс, запрос находится на рассмотрении. С вами свяжутся по электронной почте, как только запрос будет полностью рассмотрен.

Это мошеннический веб-сайт, и вам необходимо убедиться, что вы предупреждаете потенциальных клиентов с вашего веб-сайта!

Алиса 18:55

Росс, я проверил его еще раз, и запрос на разблокировку вашей учетной записи был отклонен. Вы не соответствуете требованиям для разблокировки.

Таким образом, они отказываются разблокировать мою учетную запись, и, следовательно, я НИКОГДА не смогу получить доступ к средствам, которые хранились в моем онлайн-кошельке …….

Это означает, что с этого сайта у меня украли 1549,72 евро!

сделали депозиты на этом сайте на сумму почти 1400 фунтов стерлингов и украли КАЖДУЮ копейку!

Большое спасибо, Росс, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Росс!

С этого момента я буду рассматривать вашу жалобу и постараюсь помочь вам с вашей проблемой. Я хотел бы пригласить представителей Crazy Star Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.

Удачи с этим Мартином ... Я дал бы им шанс 1/100 ответа на это приглашение! Доверьтесь, они проводят мошенническую операцию, и чем быстрее их отключат, тем лучше. Следует избегать КАЖДОГО казино, подключенного к этому адресу на Кипре, как этой чумы!

Что происходит, Мартин ?! Прошло больше недели, и больше ничего с вашей стороны ...

Дорогой Росс!

Примите мои извинения за то, что я недоступен. Поскольку казино не ответило, мы просим Crazy Star Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.