Игрок из Украины сообщает, что Cryptorush забанил его аккаунт без причины после того, как он сделал депозит и выиграл несколько ставок. В настоящее время он не может войти в систему или связаться со службой поддержки, получая только автоматические ответы, и не может получить доступ к заблокированным средствам.
Cryptorush забанил аккаунт без причины
Я сделал депозит на Cryptorush и играл на нем несколько дней. Помимо игры в казино, я также делал ставки. Я был очень рад, потому что мне повезло и я выиграл несколько ставок, после чего я решил вывести средства на свой кошелек. И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ СЛУЧИЛОСЬ? Они заблокировали мой аккаунт. На данный момент я даже не могу войти в свой аккаунт, любая попытка связаться с чатом поддержки заблокирована. Единственный раз, когда я получил ответ, это был стандартный ответ бота. Я также предложил им пройти верификацию, но у них ее нет. Я не стал указывать сумму, потому что не помню. Деньги заблокированы вместе со счетом
Дорогой denlinexzero,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с CryptoRush Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо за ответ. Я хотел бы добавить к своему предыдущему сообщению, что я нашел сумму депозита, которая составляет 231,49 USD, и сумму, которую я пытался снять, после чего счет был заблокирован, 1003,00 USD.
Ответы на ваши вопросы:
Я был бы очень признателен, если бы вы рассмотрели этот вопрос.
Спасибо за предоставленную информацию.
Когда вы в последний раз связывались с казино по этому вопросу?
Были ли в последнее время какие-либо попытки обсудить этот вопрос между вами и казино?
Пожалуйста, поделитесь любой подобной информацией со мной по адресу tomas@casino.guru
Спасибо за ответ! Последний разговор с казино был 3-4 месяца назад, но он ни к чему не привел. Как только я пишу данные своего счета в чате, меня тут же блокируют. Можете задавать любые вопросы, с удовольствием отвечу.
Сегодня я связался с cryptorush в чате, после моего запроса я даже не успел сохранить ответ, как меня заблокировали в чате. Их ответ был типа *вы нарушили наши правила*, но они не говорят, что именно. Я уверен, что никаких правил я не нарушал, так как я зарегистрировался впервые, сделал депозит и играл в казино и ставки.
Большое спасибо, denlinexzero, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, denlinexzero,
Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашей проблемы.
Я хотел бы попросить, чтобы в этой беседе принял участие представитель казино.
Уважаемое казино CryptoRush !
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому вопросу и прояснить ситуацию? Я также был бы признателен, если бы вы предоставили нам любые и все соответствующие доказательства.
Заранее спасибо.
С уважением,
Михал
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
