Игрок из Хорватии запросил отказ менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. Группа по рассмотрению жалоб сообщила ей, что полная обработка вывода средств часто занимает пару дней или даже недель. Игрокка подтвердила, что часть ее вывода обработана, но она ждала вторую часть. После двукратного продления срока рассмотрения жалобы игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия дальнейшей связи со стороны игрока.
Я запросил вывод средств в прошлом году.
Казино его не обработало. Они продолжают заявлять о проблемах со skrill. Несмотря на то, что другие казино в их группе обрабатывают вывод средств на skrill без проблем (я зашел в чат и спросил в Wizebets).
Казино не предлагает альтернативный метод вывода средств и просто продолжает говорить мне, чтобы я подождал...
Я в отчаянии, поэтому я здесь...
Первая часть обработана.
Вторую часть ждал 4 дня.
Спасибо за ответ, Тианафорде. Я хотел бы еще раз подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели на обработку каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого периода не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой, и я надеюсь вскоре услышать хорошие новости о вашем выходе. Заранее благодарим вас за терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
