Игрок из Марокко запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Morocco requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Марокко запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Мошенническая компания 3 дня пытается вывести часть моего баланса, и каждый раз они извиняются, капитан, у нас проблема с нашим криптопровайдером.
Наконец они возвращают сумму на мой баланс, чтобы продолжать играть и проигрывать
Компания использует эту стратегию, чтобы не платить игроку в тот же день, когда другой друг вносит депозит криптовалютой, поэтому в чем проблема с криптовалютой...
Я рекомендую всем бойкотировать эту поддельную компанию.
Scam company 3 days trying to do withdraw of a part of my balance and everytime they say sorry captain we have a problem with our crypto provider
Finally they return the amount to my balance to keep playing and losing
The company use this strategy to not pay player on the same day another friend deposit by crypto normally so where is problem with crypto transfer...
I recommend everyone to boycott this fake company
Dear Bambino,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
привет Кристина
казино возвращает сумму на мой баланс, их стратегия состоит в том, чтобы заставить вас играть и проигрывать,
В прошлый понедельник я снова внес депозит, выиграл немного денег, я сделал первый вывод 50 долларов США, полученных через 5 минут (все мои операции (ввод / вывод средств) выполняются с помощью криптовалюты), поэтому я продолжаю играть и выигрываю немного долларов, и когда я пытаюсь чтобы снять остальное, казино отказывается продолжать, и они говорят, что в любое время, когда наш партнер NOMIPAY не может сделать вывод, потому что у них есть проблема, служба поддержки просит меня подождать 36 часов, мы находимся примерно в 50 часах с момента запроса на вывод и все еще ждем, это мошенничество компания, я сожалею о том дне, когда я присоединился
Как вы можете видеть на экране ниже, казино платит небольшую сумму (50 долларов США. 12 долларов США), но когда это 200 или 300 долларов США, выплата никогда не принимается.
С уважением
hello Kristina
the casino give back the amount to my balance thier strategy is to keep you playin and losing ,
last Monday ive deposit one more time win some money , i ve do a first withrawe of 50 USD received after 5 min (all my operation (deposit/withrawe) is by crypto) so i keep playing and win some USD and when i ve try to withrawe the rest the casino refuse to proceed and they say as any time our partner NOMIPAY cant do the whitrawe because they have a issue , the support ask me to wait 36hrs , we are about 50hrs from the withrawe request and still pending , its Scam company i regret the day when ive join
As you can see in the bellow screen the casino pay small amount (50 usd . 12 Usd ) but when its 200 or 300 Usd the payout its never accepted
Regards
Спасибо за ответ, Бамбино. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели для обработки каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого периода не будет никаких изменений или ваш отзыв будет снова отменен, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой, и я надеюсь услышать хорошие новости о вашем уходе в ближайшее время. Заранее благодарим вас за терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Thank you for your reply, Bambino. I would like to emphasize we always give the casino two full weeks to process each payment. I will keep this complaint open and if there’s no development by the end of this time frame, or your withdrawal is canceled again, please let us know and we will intervene. Let’s stay positive and I hope to hear good news regarding your withdrawal soon. Thank you in advance for your patience and please, keep me informed about any further developments.
Dear Bambino,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.