The player from Germany is questioning the casino’s reputation. He was accused of breaching the bonus T&Cs, so he decided to play away all of his winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Германии ставит под сомнение репутацию казино. Его обвинили в нарушении бонусных условий и положений, поэтому он решил проиграть весь свой выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет, гуру казино,
Я зарегистрировался на Dachbet на прошлой неделе, внес 50 евро и получил 100% бонус. После того, как я поставил 4500 евро на 50 евро бонусными деньгами, из моих денег было вычтено 300 евро, и внезапно у меня осталось только 600 евро в реальных деньгах. Когда я попытался вывести свои деньги, после 4 дней ожидания мне сообщили, что я манипулирую бонусом. У меня был MaxWin на слоте Pragmatic. Эта прибыль мне не была выплачена, несмотря на то, что я заработал более 4500 евро. Я больше не получу свои деньги, потому что я уже прочитал много обзоров на их сайте, в которых описывалась та же проблема с этим казино. Я просто хочу, чтобы такие казино больше не получали лицензии. Некоторое время я играю в онлайн-казино, и до сих пор мне выплачены все мои выигрыши. Онлайн-казино должно оставаться честным. Поскольку шансов на выигрыш мало, нужно, по крайней мере, выплачивать выигрыши и не относиться к нему подобным образом. Чтобы вернуть мой депозит, казино потребовало полной проверки моей учетной записи. Я не предоставил свои данные этому казино и предпочел проиграть деньги. Пожалуйста, не позволяйте таким казино продолжать получать лицензии.
MFG A. Peterß
Hello Casino Guru,
I signed up at Dachbet last week and deposited 50 euros and received a 100% bonus. After I had wagered 4500 euros for 50 euros in bonus money, 300 euros were deducted from my money and all of a sudden I only had 600 euros in real money. When I tried to withdraw my money, after 4 days of waiting I was informed that I was manipulating the bonus. I had a MaxWin on a Pragmatic slot. This profit was not paid out to me even though I had turned over 4500 euros. I will not get my money anymore because I have already read many reviews on their site that described the same problem with this casino. I just want such casinos not to get licenses anymore. I have been playing online casino for a while and so far have gotten all my winnings paid out. Online casino should remain fair Since there are few chances of winning, one should at least pay out winnings and not be treated in this way. In order to refund my deposit, the casino wanted a full verification of my account. I didn't give my details to this casino and preferred to gamble away the money. Please do not allow such casinos to continue to receive licenses.
MFG A. Peterß
Hallo Casino Guru,
ich habe mich letzte Woche bei Dachbet angemeldet und habe 50 Euro eingezahlt und einen 100 % Bonus erhalten. Nachdem ich 4500 Euro für 50 Euro Bonusgeld umgesetzt hatte wurden mir 300 Euro von meinem Geld abgezogen und ich hatte plötzlich nur noch 600 Euro Echtgeld. Als ich versuchte mein Geld auszuzahlen zulassen, wurde mir nach 4 Tagen Wartezeit geschrieben, das ich Bonusmanipulation betrieben habe. Ich hatte einen MaxWin auf einer Pragmatic Slot. Dieser Gewinn wurde mir nicht ausgezahlt obwohl ich 4500 Euro umgesetzt hatte. Ich werde mein Geld nicht mehr bekommen, da ich mir schon viele Bewertung auch auf ihrer Seite durchgelesen habe die das gleiche Problem mit diesem Casino schilderten. Ich möchte nur das solche Casinos keine Lizenzen mehr bekommen. Ich spiel schon eine Weile OnlineCasino und habe bis jetzt alle meine Gewinne ausgezahlt bekommen. Online Casino sollte fair bleiben Da es schon wenig Gewinnchancen gibt sollte man wenigstens Gewinne auszahlen und nicht auf diese Art und Weise behandelt werden. Für meine Rückerstattung meines Einzahlungsbtrages wollte das Casino eine Vollverifiezerung meines Kontos. Ich habe meine Daten diesem Casino nicht geben und das Geld lieber verspielt. Bitte lassen sie nicht zu das solche Casino weiterhin Lizenzen erhalten.
MFG A. Peterß
Дорогой trbleb,
Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, в этих обстоятельствах мы ничего не можем для вас сделать, потому что вы потеряли весь свой выигрыш. Я понимаю, что такой ситуации никогда бы не произошло, если бы вы изначально могли вывести свой выигрыш, однако мы могли бы помочь вам, только если бы у вас оставался некоторый баланс.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу что-то еще сделать для вас, или если я что-то упустил, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear trbleb,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, there is nothing we can do for you under these circumstances because you lost all of your winnings. I understand that this situation would never happen if you could withdraw your winnings in the first place, however, we could help you only if you had some balance left.
Please let me know if there is anything else I can do for you, or if I have overlooked something, but I am afraid, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Привет, Кристина, я не проиграла свой выигрыш. Деньги были сняты с моего счета после запроса на вывод. Я просто проиграл свою сумму депозита по одной только причине. Я должен сделать верификацию аккаунта. Я отправил эти документы во многие казино с хорошей репутацией и успешно снял их. В Dachbet у меня не было ощущения, что мои документы серьезно обрабатываются. Для меня важно только то, что такие казино не получают лицензии, потому что не выплачивают выигрыши.
MfG Andre
Hello Kristina, I haven't gambled away my winnings. The money was withdrawn from my account after the withdrawal request. I just gambled away my deposit amount and for only one reason. I should do an account verification. I have submitted these documents to many reputable casinos and made a successful withdrawal. At Dachbet I didn't have the feeling that my documents were being processed seriously. For me it is only important that such casinos do not receive licenses because they do not pay out winnings.
MfG Andre
Hallo Kristina, ich habe meine Gewinne nicht verspielt. Das Geld wurde mir nach Auszahlungantrag von meinem Konto wieder abgezogen. Ich habe lediglich meinen Einzahlungsbetrag verspielt und das auch nur aus einem Grund. Ich sollte eine Konto Verfizierung machen. Ich habe diese Dokumente in vielen seriösen Casinos eingereicht und eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen. Ich habe bei Dachbet nicht das Gefühl gehabt, das meine Dokumente seriös verarbeitet werden. Für mich ist es nur wichtig das solche Casinos keine Lizenzen erhalten weil sie Gewinne nicht auszahlen.
MfG Andre
Итак, как бы вы хотели продолжить рассмотрение этой жалобы?
So how would you like to proceed with this complaint?
Дорогой trbleb,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear trbleb,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
