Игрок из США испытывает трудности со снятием своего рекламного выигрыша. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
DaVincis Gold Casino - Игрок пытается вывести свой бонусный выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 49 USD
DaVincis Gold Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
не смог вывести средства по рекламной акции, которую я запросил ...... на странице рекламной акции, где я подал заявку на участие .... там написано: «Требования к выплате выполнены», «условия выполнены». Я смотрел, какова их система вывода средств. Я не беспокоюсь о 49 долларах ... больше рад, что я еще не внес депозит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой kkilr,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC в прошлом? Даже если вы выполнили требования по ставкам, без подтверждения своей учетной записи вы, вероятно, не сможете вывести свой выигрыш. Если вы еще не прошли проверку KYC, я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы требуются, и предоставить их в наилучшем качестве и как можно скорее.
Кроме того, я хотел бы указать на этот термин, который гласит, что игроки должны внести депозит хотя бы один раз, чтобы запросить снятие средств ( https://davincisgold.com/terms-of-use.php ):
«Чтобы запросить вывод средств, наша система требует проверочного депозита на минимальную сумму (€ / £ / AU $ / 25 $) или (R250) в казино тем же способом, который вы будете использовать для вывода. Это делается для того, чтобы связать учетную запись метода вывода средств с учетной записью в казино. Этот проверочный депозит не требует отыгрыша и может быть обналичен сразу, если вы не запросите бонус с этого депозита. Пожалуйста, уточните у наших сотрудников, какие способы вывода доступны в вашем регионе, прежде чем вносить проверочный депозит.
Пожалуйста, дайте нам знать, был ли этот совет полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
