ГлавнаяЖалобыDbosses Casino - Первый вывод игрока задерживается.

Dbosses Casino - Первый вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 20 EUR

Dbosses Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 12.12.2023 | Разрешено : 05.01.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии почти месяц ждал уведомления о выводе средств, несмотря на то, что выполнил все требования KYC. Это была первая попытка игрока вывести деньги, при этом бонусы не были использованы. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб и нескольких разговоров с представителем казино вывод средств игрока был успешно обработан. Однако она продолжила играть и получила дополнительные выигрыши. После второго запроса на вывод средств и продолжающегося общения с командой по рассмотрению жалоб игрок подтвердила, что получила второй вывод средств. Затем жалоба была помечена как «решенная».

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

, Как видите, прошел почти месяц с момента моего отказа, и они не предоставили мне никаких обновлений. Я уже прошел все мои KYC
как видите, меня висят уже несколько недель.


Это будет мой первый вывод. Я не использовал никаких бонусов при этом выводе средств

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой элититориот,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Dbosses.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Предоставило ли казино какое-либо объяснение, почему ваш вывод задерживается?

В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Добрый день, казино мне ничего не говорит, как вы можете видеть на изображении выше.

Я играл только в слоты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, elietevitoriot, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, элитевиториот!

Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.

Дорогое казино Dbosses ,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по поводу задержки платежа и прояснить ситуацию?

Заранее спасибо.

С уважением,

Михал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, элитевиториот!


Мы проверяем вашу ситуацию и сообщим вам.


С уважением,

Ричард

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогое казино Richard and Dbosses!


Ждем новостей по поводу задержки вывода игрока. Я ставлю таймер еще на 7 дней, чтобы вы могли ответить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Вывод 20 евро должен был быть обработан.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой элититориот,


Можете ли вы подтвердить, что ваш вывод средств был обработан, чтобы мы могли закрыть жалобу в нашей системе как решенную? Мы будем ждать вашего подтверждения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

file не был обработан. отменен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогое казино Dbosses,


Не могли бы вы прислать мне журнал платежей? Чтобы я мог подтвердить, что средства действительно были отправлены игроку.


И еще, дорогой элитэвиториот,


Не могли бы вы также прислать мне скриншот всей страницы ваших запросов на вывод средств? Чтобы я мог подтвердить, что вы действительно не получили свои деньги.


Пожалуйста, отправьте всю необходимую информацию по адресу michal.v@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Обратите внимание, что игрок сам отменил вывод.

Теперь игрок запросил новый вывод средств, что снова запустит процесс вывода средств.


С уважением,

Ричард

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой элититориот,


Не могли бы вы сообщить нам обновленную информацию о вашем запросе на вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, мой вывод был завершен после сообщения от казино выше. Однако я продолжил играть и мой выигрыш увеличился, жду завершения второго вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой элититориот,


Спасибо за ваш ответ. Пожалуйста, сообщите нам, когда ваш вывод будет завершен и вы снимете весь свой баланс. Мы будем ждать вашего подтверждения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я рад сообщить, что я получил свой вывод, сократите время вывода средств. В любом случае, я хотел бы поблагодарить казино-гуру за помощь. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой элититориот,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,


Михал из Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях