Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Игрок решил закрыть свою учетную запись Casino.guru, поэтому мы были вынуждены закрыть эту жалобу.
Автоматический перевод:
Dexterbet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 8 500 EUR
Dexterbet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я уже много дней пытаюсь завершить вывод средств (подтвержденный аккаунт).
Я сделал много выводов с помощью Mastercard (из которых я много раз получал выплаты из других казино с максимальным лимитом 450 евро)
Но Декстербет
1. Никогда не выводил средства
2. Они никогда не присылали мне электронное письмо, чтобы уточнить, в чем проблема, если таковая имеется.
В чат-поддержке мне в итоге сказали, что с Mastercard техническая проблема.
Они призвали меня использовать КОШЕЛЕК для снятия средств.
Я открыл новую учетную запись на Jeton (подтвержденная учетная запись).
Сегодня я попытался вывести средства на Jeton, но их система не позволила мне завершить вывод, потому что выдало следующее сообщение об ошибке: «Чтобы использовать этот метод для вывода, он должен быть сначала зарегистрирован в качестве способа оплаты. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для помощь».
В чате они сообщили мне, что, поскольку мой первоначальный депозит был сделан с помощью Mastercard, их соответствующий отдел должен одобрить депозит.
Dexterbet всегда находит предлоги, чтобы не завершить вывод средств, чтобы потерять свои денежные выигрыши.
Пожалуйста, я прошу вашей помощи для этого оскорбительного поведения.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, VEMar!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Вчера компания заблокировала доступ к моей учетной записи с сообщением « Ваша учетная запись заморожена еще на 30 дней ».
Сегодня я получил следующее письмо :
"........ Уважаемый член,
Пожалуйста, обратите внимание, что ваша учетная запись была заморожена и проверяется нашим отделом рисков.
Вы будете уведомлены о состоянии вашей учетной записи соответствующим образом. Как только проверка будет завершена, обратите внимание, что она может длиться до 30 дней.
Пожалуйста, предоставьте нам эти документы:
Пожалуйста, отправьте нам еще раз то же самое, что и раньше, в высоком разрешении.
Также пришлите нам селфи с листком бумаги с надписью «dexterbet512487».
Спасибо.........."
Я отвечаю этим письмом:
".....Привет
Я отправляю вам те же документы, которые я отправил Jeton, когда я открыл учетную запись по вашей подсказке в чате поддержки.
Я также отправляю скриншоты со своей сертифицированной учетной записью Jeton.
Фотографии селфи сделаны в высоком разрешении на iphone, и это те же самые фотографии, которые я отправил Джетону, чтобы подтвердить свою учетную запись.
Я также отправляю вам выписку Mastercard о том, что я внес депозит, и Жетон принял его в качестве подтверждения моего адреса проживания.
Пожалуйста, перестаньте оправдываться и решать технические проблемы, чтобы я мог завершить вывод средств .
С наилучшими пожеланиями..."
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
12 декабря 2020 г. Dexterbet отправил мне это письмо:
"......
Дорогой Мххххххх
Ваш аккаунт активирован.
Пожалуйста, обратите внимание, что в соответствии с нашими Бонусными условиями все
бонус на депозит имеет максимальную сумму наличных, которая в 30 раз превышает депозит,
следовательно, в соответствии с нашими бонусными правилами ваш выигрыш составляет 3180 евро .
Кроме того, в наших общих условиях вывода средств
разделе четко указано, что для сумм, превышающих 2000 евро
мы оставляем за собой право проводить проверки безопасности.
Чтобы вывести деньги, пожалуйста, используйте другой метод, чтобы мы могли завершить транзакции.
На остальные деньги нужно отыграть х35 , чтобы конвертировать их в реальные
так что вы можете снять их.
С наилучшими пожеланиями,
Поддержка Декстербет
"
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Их ответ неприемлем, и они лгут.
Мой выигрыш в размере 9000 евро был после выполнения Вейджера х35.
=== ПРОИЗВОЛЬНЫЙ МАКСИМАЛЬНЫЙ КЭШУТ
Как и во всех серьезных казино в мире, максимальный кешаут должен был рассчитываться в момент заполнения вейджера x35, а не когда игрок запрашивает вывод выигрыша.
Произвольно из общей суммы в 9000 евро около 3000 евро были оставлены свободными для вывода, а остальные 6263 евро были переведены в статус бонуса (снова) с вейджер-фактором х35.
== СТАВКА 219 209 ЕВРО!!
То есть, я должен был бы сделать общее количество вращений в казино 6.263x35=нужных очков=219209!!!
== ТРЕБУЕТСЯ 54 800 СПИНОВ !!
Это означает, что мне придется сделать 54 800 спинов в казино!!! x max за спин 4 евро = 219,2019 необходимая сумма ставки !!
== 3 ДНЯ ИГРЫ, ЧТОБЫ ОСТАЛОСЬ ПРИБЫЛЬ 4 391 ЕВРО
Пока что !!
Бесконечными часами в течение 3 дней мне удалось отыграть требуемую ставку в размере 219 219 евро и героически и благодаря удаче удержать оставшуюся прибыль в размере 4 391 евро из 6 263 под суммой бонуса!
И вдруг при заполнении 100% Вейджера мне присылают всплывающее сообщение с текстом
«Поздравляем, вы выполнили свои бонусные требования, бонусный баланс в размере 0,3 был добавлен к вашему реальному балансу. Остаток бонусного баланса в размере 4391,35 превысил максимальный коэффициент выплаты и был аннулирован. 15.12.2022 03:54:05»
То есть у меня исчезла вся моя прибыль в 4391 евро и осталось мне всего 0,3 евро!!
== НЕТ ОТВЕТА
Никаких объяснений, никаких ответов на многочисленные электронные письма, которые я отправил на support@dexterbet.com и kyc@dexterbet.com, и поддержка онлайн-чата!
== ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЕ ВЫВОДЫ ВЫПОЛНЕНЫ 2600 евро
Из первоначальной суммы вывода в размере 2600 евро, которую они разрешили мне снять, и после множества сообщений вчера на счет Jeton, который я открыл по их просьбе, был внесен депозит в размере 1000 евро (мастеркард они не могли отправить деньги).
Снятие 2600-1000=1600 евро, которое, по их словам, они отправили на счет Jeton, пропало в течение нескольких дней.
И на эти изъятия до сих пор не дают никакого ответа.
Это худшее, что я встречал за 20 лет игры в казино, а я играл более чем в 40 казино.
Лжецы и мошенники, которые умеют только забирать депозиты игроков, а потом полностью их игнорировать.
== НАДЕЕМСЯ НА ПОМОЩЬ
Я надеюсь и прошу вас помочь мне не принимать такие незаконные методы.
Пожалуйста, оцените его в рейтинге худших казино, чтобы защитить других игроков и ваших пользователей от подобных мошенничеств.
== КАЗИНО ПРОТИВ СТАВОК
Аналогичный рейтинг должен быть присвоен всем казино Versus Odds BV . КАЗИНО. ( Dexterbet , Kryptosino, Vegas, Luckystar, Pokies Parlour, Thor Casin, Art Casino, Black Lion, Mond, Haz Casino)
== ДОКАЗАТЕЛЬСТВА
Для того, что я пишу, у меня есть квитанции, электронные письма, скриншоты, и они в вашем распоряжении, если вы хотите.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
До 1 часа пришлите мне это письмо
Уважаемый ххххххххххх,
Ваша учетная запись была отмечена в нашей базе данных отделом по предотвращению рисков и мошенничества из-за подозрительных действий.
Это нарушает наши Условия:
Прекращение действия учетной записи пользователя:
Мы оставляем за собой право по своему усмотрению отменить вашу регистрацию, удержать средства с вашего счета, приостановить действие вашего счета на ограниченный период времени или закрыть ваш счет, если:
Вы воспользовались или подозреваетесь в использовании системной ошибки или ошибки игры для получения финансовой выгоды или получения несправедливого преимущества;
Вы участвуете или были вовлечены или подозревались в причастности к какой-либо мошеннической деятельности
Несмотря на то, что в соответствии с нашими условиями мы имеем право аннулировать ваш выигрыш и сохранить ваш баланс, мы выплатили ваш выигрыш и закрыли ваш счет.
Спасибо за понимание,
Команда Декстербет.
(это доказывает, насколько они мошенники и лжецы, никаких подозрительных действий, а их произвольное решение украсть мой заработок в размере около 8000 евро)
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, VEMar!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
