Игрок из Польши запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Dexterbet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 576 EUR
Dexterbet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, я снял 17.04 (да, я знаю, что это рано...) в это время у меня есть полная проверка учетной записи, и когда я хочу связаться с помощью сообщения, чата и т. д. Чат - это ответ не каждый день... иногда ждать 10 часов и никакой связи с агентом... Никогда не получаю информацию о проверке учетной записи, только у меня есть транскрипция чата и подтверждение того, что моя учетная запись подтверждена. Я читаю обсуждения клиентов и думаю, что это мошенничество... люди никогда не получают деньги xD Я не знаю, каков статус моей учетной записи, потому что, как я уже упоминал, казино никогда не подтверждало мою верификацию по электронной почте... Я жду сообщения казино (через страницу ) с тех пор, как я снял xd, и с тех пор, как я снял деньги, у меня проблемы с контактом с чатом и вообще нет контакта через сообщение на странице и поддержку по электронной почте xD Моя учетная запись еще не заблокирована ... я хочу начать эти жалобы, потому что это смешно, как похоже на хД
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, kiziorro1984!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
хорошо, они просто отвечают в чате (все еще ждут с воскресенья ответа по электронной почте xD), что моя учетная запись была проверена вчера, и со вчерашнего дня прошло 48 часов, но в сутках 24 часа, и они не дают мне информацию о проверке часов, поэтому я предполагаю, что это было раньше, чем 13:38 по центральноевропейскому времени (у меня есть транскрипция чата). Да, я знаю о 14 днях... но я читал о проблемах с этим казино, поэтому мне нужно подготовиться! Я вернусь через 10 дней, если они не заплатят, хорошо проведите время!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дело закрыто, деньги поступили, забавное казино с забавной поддержкой ждет 10 часов поддержки, никаких электронных писем, только электронные письма с бонусом xD, в общем деньги прибыли, так что я достаточно бог 😉 с наилучшими пожеланиями!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый kiziorro1984,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
