Digits7 Casino - Вывод игрока задерживается.

На данный момент вывод средств ожидается уже больше месяца, и каждый раз, когда я получаю поддержку, они все говорят, что обязательно повысят его приоритетность в отделе платежей, но, очевидно, это все еще не является приоритетом, я полагаю.

Дорогой jameskg95,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Из этого конкретного казино нет. Да, другие инклавные казино. На вкладке «Мои документы» на цифре 7 написано, что я одобрен. На момент запроса на вывод средств не попросили предоставить документы для проверки KYC.

Я использовал бонус в размере 220% за прохождение при депозите в размере 50 австралийских долларов. Максимальная сумма вывода по указанному купону была установлена на уровне 5000 австралийских долларов, если я правильно помню.

Большое спасибо за ответ, jameskg95. Не могли бы вы пересылать всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Извините, это немного, я не делал скриншоты чатов поддержки, пока пару недель назад не обнаружил гуру казино.

Большое спасибо, jameskg95, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, jameskg95,

Я рассмотрел ваш случай и сожалею, что вы столкнулись с такой проблемой при выводе средств. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему, связавшись с казино, и мы посмотрим, что можно сделать, когда они ответят.

Уважаемое казино Digits7, я хотел бы попросить вас присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу. Не могли бы вы указать причину, по которой запрос игрока на вывод средств находится на рассмотрении так долго? Когда оно будет окончательно обработано?

Я надеюсь, что вы сможете помочь в этом вопросе. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, отправьте их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа!

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Просто зашел проверить и вот что вижу..

Обновление: по состоянию на среду, 22 ноября, я могу честно сказать, что казино Digits7 выплатило мне выплату, и на это ушло всего 6 недель. Спасибо казино-гуру и персоналу за помощь в решении моей дилеммы.

Дорогой jameskg95,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Казино.Гуру