Игрок из Швейцарии изо всех сил пытается вывести свой выигрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Несколько раз вносил депозит и немного выиграл.. Я выплатил 500 евро 27 июня 2022 года банковским переводом...
Я ждал 10 дней, и после нескольких обращений в службу поддержки ничего не произошло - я всегда откладывал, это будет обработано в ближайшее время.
Потом наконец пришло письмо, что деньги будут на моем счету через 3-5 дней.. Жду - ничего не пришло, кроме того, что через 3 дня 500 евро, которые я заплатил, вернулись на мой игровой счет... Я получил электронное письмо о том, что мой банк отклонил платеж...
Я должен внести что-то и использовать другой платеж - я думаю, какой смысл сейчас.
Теперь я снова запросил выплату и снова жду почти 10 дней - снова та же игра ... Я наконец-то хочу свои деньги, потому что я уже заплатил совсем немного ... пожалуйста, помогите мне
Спасибо большое
Теплые приветствия
Майкл
Уважаемый Защитник24,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Поскольку вы запросили новый вывод средств, я бы рекомендовал подождать еще несколько дней. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени или вывод средств будет снова отменен, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Хорошо, я подожду еще несколько дней...
Спасибо за первый раз, я свяжусь
С наилучшими пожеланиями
Майкл В***
Еще ничего не получил..денег больше не видно на моем счету, но я не получил письмо от казино о том, что они на пути к моему счету..боюсь, что деньги куда-то исчезнут и Я больше не получу .. Я уже вложил в общей сложности 800-900, и с тех пор у меня больше не было выигрышей, только проигрыши ... Я наконец хочу свои деньги ..
С наилучшими пожеланиями
Майкл В***
Уважаемый Майкл В***,
Сообщаем вам, что ваш запрос на вывод средств на общую сумму 500 евро на кредитную карту был отклонен Банком.
Чтобы узнать больше об этом, просим вас связаться с вашим банком.
Тем временем вы можете запросить вывод средств, используя другие способы оплаты, доступные на вашей странице вывода средств.
Минимальный депозит можно запросить для вывода без отыгрыша.
*Может потребоваться подтверждение нового способа оплаты.
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте support@DollyCasino.com или через чат.
С наилучшими пожеланиями,
Финансовый отдел DollyCasino.com
Я жду целую вечность, а потом то-то дважды...
Вы чувствуете, что вас обдирают... Что мне делать?
Спасибо за ответ, Defender24. Пробовали ли вы использовать другой способ оплаты, предложенный казино? Некоторые банки или платежные системы отказываются обрабатывать транзакции, поступающие от игорных заведений, и в этом случае необходимо использовать альтернативный метод вывода средств.
Здравствуйте, спасибо за ответ...
Попробуйте skrill или ecopayz снова сейчас...будем держать вас в курсе...
С наилучшими пожеланиями
Майкл
Хорошо, я оставлю эту жалобу открытой, пожалуйста, дайте нам знать, как только появится что-то новое.
Уважаемый Защитник24,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Мы повторно открыли жалобу после получения этого сообщения от Defender24:
"Habe bis jetzt noch nichts bekommen aber ich muss noch eine andere Auszahlung probieren..."
Вы уже запрашивали вывод средств с помощью альтернативного метода вывода средств? Если да, не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали и когда именно вы запросили вывод средств?
Нет, потому что у меня проблемы со Skrill и Neteller...
Держите их в курсе...
Привет, я сейчас внес 20 евро через skrill... хотел снять, но он был отменен. Я тогда спросил, почему я не могу уйти сейчас. Мне сказали, что я должен использовать по крайней мере то, что я внес на счет skrill. Я сделал это.. ..а потом запросил еще одну выплату 500...теперь я даже не могу войти🤯🤯🤯🤯
Этого не существует. У меня все еще есть 1500 евро в другом онлайн-казино, так что есть только проблемы .... медленно меня действительно начинает тошнить ... они берут деньги, они всегда очень быстро, когда дело доходит до выплаты, там только проблемы. .Думаю, мне скоро придется подать вторую жалобу из-за другого казино.
И я сделал депозит через Skrill сегодня
Наконец-то я получил свои деньги 😍🥰 от обоих казино 🤩
Еще раз спасибо за ваши усилия
Отличные новости, Defender24. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
