ГлавнаяЖалобыDuelbits Casino - Игрок жалуется на задержку вывода средств.

Duelbits Casino - Игрок жалуется на задержку вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 33 000 USD

Duelbits Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 18.03.2024 | Дело закрыто : 15.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Японии не смог получить запрос на вывод средств 2 февраля. Казино назвало причину тем, что автоматическая система безопасности пометила проблему для ручной проверки, но с тех пор никакого прогресса не произошло. Игрок подтвердил, что в прошлом он успешно выводил средства, последний раз был сделан 24 февраля. Он также отметил, что не использовал никаких бонусных денег и не накопил никаких выигрышей. Несмотря на наши усилия по решению проблемы, игрок не ответил на дальнейшие запросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я подал заявку на вывод 3/2 и до сих пор не получил деньги.


Мне сказали, что автоматизированная система безопасности пометила его для ручной проверки, но никакого прогресса не произошло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый twzn7g694x,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

> Делали ли вы раньше успешные выводы средств?


Да, я сделал много депозитов и снятий средств.


> Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?


Нет проверки KYC, и мы не получили запроса на нее.


> Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?


Я не использовал бонусные деньги и не накопил никаких выигрышей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ответ, twzn7g694x. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы в последний раз осуществили успешный вывод средств и сколько дней потребовалось для обработки? Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Это был тот же самый, который вы использовали в прошлом? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Последний вывод средств, который я сделал, был 24 февраля и был обработан в течение часа; он был отправлен TRX, тому же получателю платежа, что и раньше.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, twzn7g694x!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях