Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять до 14 дней, и попросила его проявить терпение. Несмотря на продление периода ответа на 7 дней, игрок не предоставил никакой дополнительной информации или обновлений. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.
За последнюю неделю я отправил казино бесчисленное количество электронных писем со всеми необходимыми документами (водительские права и выписка по счету), но мои средства до сих пор не были отправлены мне. Их система проверки, которую они используют, бесполезна, поэтому электронные письма со всем необходимым были отправлены на адрес электронной почты службы поддержки. Ни одного ответа, несмотря на то, что у них есть все необходимое. Живой чат даже не работает, поэтому дозвониться невозможно.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
