Игрок из Бельгии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
EmirBet Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 1 250 EUR
EmirBet Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
8 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет,
У меня есть ожидание снятия 1250 евро. И я знаю, что мне нужно ждать дольше, чем 24 часа. Служба поддержки говорит, что обычно снятие средств происходит около 48 часов. Но я чувствую, что служба поддержки в прямом эфире говорит разные вещи и не понимает моего KYC. Я загрузил документы, но они не могут проверить правильность моего KYC. Я боюсь, что они отменят мой вывод и потребуют больше документов и продолжат движение поезда в том же духе. Я не хочу писать ничего плохого о казино, так как прошло не так много времени с момента моего вывода средств, но материал KYC должен быть ясным, хотя… очень бы хотелось, чтобы вы, ребята, помогли мне решить эту проблему быстро. Не вызывая никого. Плохое имя. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Domien!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Хорошо, обновление, я ждал 2 дня моего запроса на вывод средств, чтобы увидеть, как он был отменен. Я сделал депозит в Visa и попытался снять в крипто по некоторым соображениям безопасности, это не разрешено. Тем не менее, веская причина для отмены моего вывода и позволить мне снова ждать несколько дней. Сейчас я сделал банковский перевод и спросил поддержку, если это должно быть хорошо. Теперь опять время ожидания. Мне не нравятся такие схемы, потому что они просто позволяют игроку потерять баланс, а не дают ему снять деньги. Что будет дальше, когда они отменят мой вывод средств, потому что им нужно больше документов? Если это произойдет, мое терпение уже на исходе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Хорошо, еще одно обновление. Снятие снова получило отказ. На этот раз это было потому, что я указал свое имя вместо названия банка. Я все исправил, и теперь я дал всю правильную информацию и попросил еще один вывод средств. Я чувствую, что им действительно нравится отменять снятие средств по глупым причинам.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Хорошо, еще одно обновление сегодня. Я продолжаю публиковать это здесь, поэтому у меня есть четкое расписание того, что и когда. Сегодня я надеялся, что мой вывод средств будет завершен, но нет, я снова получил электронное письмо, теперь им нужен другой документ. Хотя я уже прошел KYC. Но что бы ни прошло 5 минут, я отправлю им документ. Но больше о них не слышал. Очень расстроен тем, как они продлевают мой уход изо дня в день.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дело решено, я получил свои деньги, спасибо гуру
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Домиен,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock