Emojino Casino - Ставки игрока не приняты.

привет, если бы я знал, что онлайн-игры доставят мне столько проблем, я бы никогда не стал этим заниматься.

но в любом случае я не могу повернуть вспять.

Это моя жалоба на эмоджино, новое свежее казино, новые шансы, о которых я думал.

Я зарегистрировался, сделал депозит и перешел на автоматическую рулетку Evolution, сделал свою первую ставку 1,20 €, моя ставка была отклонена, я подумал, что может случиться ошибка в новом казино. Попробовал еще раз сделать ставку, и я снова сделал ставку, поэтому откройте чат и спросил их, почему мои ставки были отклонены, они открыли дело и сказали мне, что оно будет расследовано, и это займет 48 часов, а также я связался со службой поддержки казино и объяснил, что случилось, она сказала мне, что свяжется с техническим отделом и получит ответ по электронной почте. нет повтора с тех пор

через 2 дня я хотел узнать, было ли это исправлено, и я действительно мог поспорить, что никаких проблем. Я выиграл 300 € и обналичил, что составило 150 € прибыли.

на следующий день я снова сделал депозит и начал играть. после 30 минут выигрыша и проигрыша авторулетка разогрелась и начала давать мне хорошие выигрыши, я попытался достичь баланса до 1900 €. вы знаете, как это происходит с азартными играми, этого никогда не достаточно, поэтому началось чтобы поднять мои ставки выше 100 евро, с тех пор каждая выигрышная ставка была отклонена, поэтому обратился в службу поддержки в реальном времени, и они снова сказали мне расследовать и дали мне идентификационные номера случаев, и со мной свяжутся казино для исхода. после того, как я отправлю это на Служба поддержки казино и загрузив скриншоты, они сказали мне, чтобы я скоро вернулся с информацией. через 2 дня я получил электронное письмо, в котором говорилось, что действительно были отклонены ставки, но не было выигрышей. потому что я делал ставку более 100 евро на ставку, и поскольку я не vip ставки отклоняются. в соответствии с ними я не должен играть в автоматическую рулетку и играть в другие игры, предназначенные для более низкого статуса. они также утверждают, что у меня в общей сложности 14 отклоненных ставок на сумму более 100 евро, играя онлайн 11 лет, это первый раз, когда я вижу это.

посмотрел условия и на сайте не увидел ни одной записи о том, как получить или стать vip.

я нахожу такие хитрые обманные приемы, чтобы выяснить это, пока вы играете. Я пропускаю 2100 € выигрывает в общей сумме отклоненных ставок. Каждый раз, когда это происходит, я иду в службу поддержки и узнаю, что мои выигрышные номера появляются в чате. Я также нахожу Появляется всплывающее окно с сообщением; (к сожалению, ваша учетная запись заблокирована, а максимальная доступная ставка составляет 100 евро), адресовав это в казино, они сказали мне, что технический отдел рассмотрит это. в основном персонал даже не знал об этой проблеме с VIP.

Из-за разочарования я не мог играть дальше, и после нескольких крупных проигрышей я обналичил 1300 €, вся сессия была испорчена, и я мог закончить с прибылью выше 5000 €, это был мой RTP после огромных потерь в других казино, и они все испортили. Я хочу то, что я выиграл, поскольку они утверждают, что у меня было всего 14 отклоненных ставок, что составляет 5 выигрышных и 9 проигрышных ставок, по крайней мере, они могут вычесть из общей суммы и все еще иметь + _ 600 €, чтобы заплатить мне.

Я не понимаю их принципа, когда кто-то становится VIP-игроком за счет депозита или большой игры? .если я не могу поставить более 100 €, как я должен получить VIP-статус. очень странно и запутанно. я никогда не беру бонусы, я всегда играю на свои деньги и никогда не должен быть ограничен в моей игре. эта концепция означает, что если вы играете 99 € ставка, вы можете проиграть всю свою жизнь без проблем, но как только вы ставите 101 €, ваши выигрыши отклоняются. Жалко.

Я хочу, чтобы казино было разумным, и признал, что это их вина, и вернул мне то, что принадлежит мне. Если я проиграю, казино имеет полное право забрать мои деньги, и если я рискну и выиграю, это мое полное право на получение оплаты. Это снова новый трюк для казино, чтобы ограничить игроков в их игре и выиграть. Я чувствую, что эти парни ограбили меня и обманули.

они даже требуют селфи после отправки всех документов, которые они требовали, селфи в целях безопасности, смеется. Только безопасность - они ограбят вас.

это невероятно, так как я играю часами и теряю свои деньги только почти в каждом казино, ничего не происходит, как только вы сможете восстановить или выиграть что-то, они ставят все на работу, чтобы помешать вам это делать. запаздывающие экраны черные экраны отклоняют ставки или нет добавление выигрышей для баланса. и самое удивительное, что им это сходит с рук, и они защищают себя, записывая это в условиях. помните, когда вы жалуетесь в MGA на это, они говорят вам, сэр, что вы согласились с условиями при регистрации.

Дорогой Халил,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы указать, все ли отклоненные ставки были возвращены на ваш баланс или они были списаны без зачисления выигрыша? Правильно ли я понимаю, что вы столкнулись с этой проблемой только во время игры в эту конкретную игру?

Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? (Или, как вариант, разместите это здесь).

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

привет Кристина, еще раз спасибо.

Об отклоненных ставках: да, первоначальная ставка возвращается на баланс без выигрыша.

это не имеет ничего общего с самой игрой, игра была в порядке, это не похоже на другие распространенные проблемы, такие как проблемы с подключением или что-то подобное. Это связано с тем, что в казино есть своего рода VIP-программа, которая не позволяет новым игрокам делать ставки более 100 евро. почему у меня также много проигрышных отклоненных ставок, это то, что они утверждают, я не могу заглядывать в игровые журналы. я никогда не слышал о такой программе, я знаю, что она существует во многих казино, где игроки берут бонус. я никогда не беру бонус и Я всегда вкладываю свои деньги, поэтому нет необходимости ограничивать свои ставки. говорит мне не играть в авторулетку, что это игра для VIP-членов ??? действительно ?? с минимальной ставкой 0,10 цента !! они могли бы уведомить меня или, по крайней мере, разместить это на сайте. тогда мне решать, играть или нет? и не противостоять мне после того, как я внесу депозит и играю. если бы я знал об этом, конечно, я бы не поднял свою ставку выше 100 евро. даже в чате они не знали об этой проблеме, она была бы адресована техническому отделу. Я пришлю вам электронные письма. Я приложил один снимок экрана, где вы видите всплывающее окно, появляющееся на заднем плане после каждой отклоненной ставки, я не понимал, о чем речь, даже участники чата. Казино должно взять на себя ответственность и признать, что это было их вина и возврат выигрышных ставок за вычетом проигрышных ставок. они испортили мою сессию, я мог бы точно получить прибыль в 5000 евро.

жду твоего повтора!

Привет Халил,

Хотя мы очень ценим ваши усилия по сообщению о каждой проблеме, с которой вы сталкиваетесь, чтобы создать более безопасное пространство для вас и других игроков, я боюсь, что мы не сможем помочь вам с этим типом проблемы. Мы уже объясняли вам в ваших предыдущих случаях по той же проблеме:

https://casino.guru/no-account-casino-player-lost-money-due-to-a-technical

https://casino.guru/10bet-casino-player-lost-his-winnings-due-to-a-technical

https://casino.guru/no-account-casino-player-has-a-technical-problem-with

https://casino.guru/speedy-casino-player-s-roulette-bets-haven-t-been

https://casino.guru/speedybet-casino-player-s-roulette-bets-haven-t-been

- практически невозможно доказать, что это ошибка казино , и, поскольку вы подали так много жалоб по одной и той же проблеме, скорее всего, проблема не в этих казино,

-в случае, если что-то не работает должным образом, вы должны немедленно прекратить игру , сообщить казино о проблеме и дождаться, пока они сообщат вам, что проблема устранена, чтобы вы могли безопасно продолжить (попробуйте на следующий день и внесите больше просто выяснить, не работает ли он по-прежнему - не лучший подход),

- до тех пор, пока казино не вычитало отклоненные ставки с вашего баланса, казино работало правильно, не говоря уже о том, что каждое казино защищает себя в такой ситуации с помощью условий и положений:

«Вы понимаете и признаете, что в случае сбоя в игре или ее функциональной совместимости любые ставки, сделанные во время такого сбоя, аннулируются. Средства, полученные в результате неисправной Игры, будут считаться недействительными, как и любые последующие раунды игры с указанными средствами, независимо от того, в какие Игры играют с использованием таких средств.

-вы не можете доказать, что эти ставки действительно были размещены и привели к выигрышу, так как ставка и ее результат должны быть подтверждены поставщиком игры (не оценены игроками), и если поставщик игры не зафиксировал выигрыш, к сожалению , их не было.

Как и во всех других ваших жалобах, есть вероятность, что проблема может быть на стороне поставщика игры, и, как мы неоднократно упоминали, мы не занимаемся такими проблемами. Мы можем только рекомендовать вам обратиться в лицензирующий орган для продолжения расследования.

Изучив всю доступную информацию, мы, к сожалению, не можем наказать казино, поэтому мы решили отклонить эту жалобу. Прошу прощения, мы ничем не могли больше помочь.