ГлавнаяЖалобыExciteWin Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

ExciteWin Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1 187 EUR

ExciteWin Casino
Отправлено: 23.02.2023 | Разрешено : 01.03.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Италии не может вывести свой выигрыш. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я всегда безопасно вносил депозит с помощью Mastercard, и теперь, когда баланс составляет 1187 €, я не могу вывести средства, и мне было отказано в снятии средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый andreamarco96,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы не можете вывести свой выигрыш через Mastercard? Пробовали ли вы использовать какие-либо альтернативные методы вывода средств?

Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте Кристина, мне отказали в выводе через Mastercard. Это первый вывод, который я пытался сделать.

Я попробовал еще раз другим методом, а именно с биткойн-кошельком и дождался ответа от финансового отдела.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за ответ, andreamarco96. Пожалуйста, держите нас в курсе о новом выводе через биткойн.

А пока не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро Кристина, вывод был произведен через биткойн и деньги поступили на мой кошелек. В любом случае спасибо за ваши ответы!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый andreamarco96,

Я рад слышать, что вы получили свой выигрыш. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях