Игрок из Италии не может вывести свой выигрыш. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
ExciteWin Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 1 187 EUR
ExciteWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я всегда безопасно вносил депозит с помощью Mastercard, и теперь, когда баланс составляет 1187 €, я не могу вывести средства, и мне было отказано в снятии средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый andreamarco96,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы не можете вывести свой выигрыш через Mastercard? Пробовали ли вы использовать какие-либо альтернативные методы вывода средств?
Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте Кристина, мне отказали в выводе через Mastercard. Это первый вывод, который я пытался сделать.
Я попробовал еще раз другим методом, а именно с биткойн-кошельком и дождался ответа от финансового отдела.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо за ответ, andreamarco96. Пожалуйста, держите нас в курсе о новом выводе через биткойн.
А пока не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Доброе утро Кристина, вывод был произведен через биткойн и деньги поступили на мой кошелек. В любом случае спасибо за ваши ответы!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый andreamarco96,
Я рад слышать, что вы получили свой выигрыш. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
