ГлавнаяЖалобыExciteWin Casino - Вывод средств игроком был отклонен.

ExciteWin Casino - Вывод средств игроком был отклонен.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

ExciteWin Casino
Отправлено: 15.06.2022 | Дело закрыто : 04.07.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии пытался вывести свой выигрыш, но оба запроса на вывод были отклонены. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вывод средств дважды отклонялся без объяснения причин, без помощи службы поддержки.

Кредит будет зачислен снова.

ибан точно введен правильно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Nico301298,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте Крисрина,


Спасибо за быстрый ответ.


Я играл без бонуса. Я еще не делал kyc. Меня об этом не просили и сайт не позволяет загружать данные.

Это тоже моя первая выплата.


С наилучшими пожеланиями

Николай

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

И, согласно живому чату, верификация не требуется.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за ответ, Nico301298. Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Nico301298,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях