ГлавнаяЖалобыExciteWin Casino - Вывод средств игроком был отклонен.

ExciteWin Casino - Вывод средств игроком был отклонен.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

ExciteWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 15.06.2022 | Дело закрыто : 04.07.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии пытался вывести свой выигрыш, но оба запроса на вывод были отклонены. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вывод средств дважды отклонялся без объяснения причин, без помощи службы поддержки.

Кредит будет зачислен снова.

ибан точно введен правильно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Nico301298,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте Крисрина,


Спасибо за быстрый ответ.


Я играл без бонуса. Я еще не делал kyc. Меня об этом не просили и сайт не позволяет загружать данные.

Это тоже моя первая выплата.


С наилучшими пожеланиями

Николай

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

И, согласно живому чату, верификация не требуется.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, Nico301298. Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Nico301298,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях