Я не совсем понял, нужны ли скриншоты, у меня есть только скриншоты последних разговоров и два электронных письма, все на итальянском, если они нужны, я могу их отправить без проблем.
Различные сообщения по порядку были следующими:
В феврале они заблокировали мой счет, я попросил разблокировать его, чтобы я мог вывести деньги, и я это сделал.
Я связывался с ними в среднем раз в месяц, и они отвечали;
В конце февраля у меня были бы деньги в марте.
В марте я должен был получить перевод до 24 апреля.
Вместо этого с мая;
Иногда платеж обрабатывается, а у них слишком много ожидающих платежей, и это занимает некоторое время, но они никогда не могут назвать мне точную дату.
В других случаях финансовый отдел не работает в выходные, и мы снова связываемся с ним в течение недели.
В июле я отправил электронное письмо, и мне ответили: «Ваша заявка все еще обрабатывается и будет выплачена как можно скорее».
В сентябре я снова связался с ними по электронной почте, и они ответили: «Иногда обработка запросов на вывод средств может занять больше времени, чем ожидалось, из-за большого объема, но будьте уверены, ваш запрос в настоящее время обрабатывается».
На прошлой неделе в чате они сообщили мне, что не могут разблокировать счет и что платеж будет произведен как можно скорее, а финансовый отдел задерживает обработку из-за большого количества запросов, полученных в последнее время.
Сегодня я связался с ними в чате и снова попросил разблокировать счет, чтобы узнать статус транзакций, на что они ответили, что не могут открыть счет, что запрос на вывод средств находится на рассмотрении и что мне нужно вернуться в течение недели для получения дополнительной информации.
Дайте мне знать, если вам понадобится дополнительная информация. Спасибо еще раз!
I didn't really understand if screenshots are needed, I only have the screenshots of the last conversations and two emails, always in Italian, if they are needed I can send them without any problems.
The various communications in order were;
In February they blocked my account, I requested to unblock it so I could withdraw and I did it.
I contacted them on average every month and they responded;
At the end of February I would have my money in March
In March I would receive the transfer by April 24th.
From May onwards instead;
Sometimes the payment is processing and they have too many pending payments and for that it will take some time but they never could tell me the exact day.
Other times the finance department is not working on the weekend and we contact them again during the week.
In July I sent an email and they replied "your claim is still being processed and will be paid as soon as possible."
In September I followed up via email and they replied, "Sometimes withdrawal requests may take longer than expected due to high volume, but rest assured your request is currently being processed."
Last week on livechat they told me they couldn't unlock the account and that the payment would be made as soon as possible and that the finance department is behind due to the large number of requests they have received recently.
Today I contacted them in livechat asking again to have the account unlocked to know what the status of the transactions is and they replied that they cannot open the account, that the withdrawal request is pending and to come back during the week for more information.
Let me know if you need more information. Thanks again!
Non ho capito bene se servono degli screenshot, ho solo gli screen delle ultime conversazioni e di due email, sempre in lingua italiana, se servono posso inviarli tranquillamente.
Le varie comunicazioni in ordine sono state;
A Febbraio mi hanno bloccato l'account, ho richiesto lo sblocco per poter prelevare e l'ho fatto.
Li ho contattati in media ogni mese ed hanno risposto;
A fine Febbraio che avrei avuto i miei soldi a Marzo
A Marzo che entro il 24Aprile avrei ricevuto il bonifico.
Da Maggio in poi invece;
Alcune volte che il pagamento è in fase di elaborazione e che hanno troppi pagamenti in attesa e per questo ci vorrà un pò di tempo ma non mi hanno mai saputo dire il giorno esatto.
Altre volte che nel weekend non lavora il dipartimento finanziario e di ricontattarli in settimana.
A Luglio ho inviato un email ed hanno risposto "la sua richiesta è ancora in fase di elaborazione e sarà pagata il prima possibile."
A Settembre ho rettificato sempre via email e hanno risposto "A volte può succedere che alcune richieste di prelievo richiedano più tempo del previsto a causa di un volume elevato, ma le assicuro che la sua richiesta è attualmente in fase di elaborazione."
La settimana scorsa in livechat mi hanno detto di non poter sbloccare l'account e che il pagamento sarebbe stato corrisposto nel più breve tempo possibile e che il dipartimento finanziario è rimasto indietro a causa del gran numero di richieste che hanno ricevuto di recente.
Oggi li ho contattati in livechat chiedendo nuovamente di avere l'account sbloccato per sapere quale sia lo stato delle transazioni ed hanno risposto che non possono aprire il conto, che la richiesta di prelievo è in attesa e di tornare in settimana per maggiori informazioni.
Fatemi sapere se avete bisogno di ulteriori informazioni. Grazie ancora!
Отредактировано
Автоматический перевод:
